当下，企业应对疫情的9个复原力

今天给大家分享的话题是，怎么在疫情严峻的当下做好应对。

今年年初我们就遭遇了一场突如其来的疫情，本轮疫情造成的影响比2020年的疫情更大、更深远。

尽管我们很快就能看到曙光，但是仍会有非常长的时间，我们的企业和社会经济活动都面临着停摆，这是更大的影响。

我们看到，经济在一二季度，有很大的下滑。同比、环比都进入负值，同比下降了3.53%，这是2020年8月以来的首次。

今天我们居民的可支配收入也在下降，我们的就业情况不是很乐观。上海大概有22万应届毕业生，已经签约的连3%都不到，全国也是失业率大增，进而导致了消费的下滑。

因为只有当你更乐观的情况下，你才会更多地消费。当消费者对收入的预期降低、对未来感到迷茫的时候，消费者就不愿意消费了，这对企业是很大的问题。

此外，我们的出口也遭受大幅度下滑。从消费、个人所支配收入、疫情造成的城市的区隔、供应链的阻隔等等，这一切的问题，都与我们中国经济的发展息息相关。

在此当中，遭遇更大挑战的是我们的中小企业。对于很多中小企业的老板来说，更多的是焦虑。

最近一段时间，我们跟企业家交流，很多人非常焦虑，这次疫情已经影响到了他们对未来的信心。对企业家来说，信心的低迷是最大的打击。

在这样的背景下，首先，我想说的是，今天我们所面临的是VUCA时代。

这个词最初是一个战争词汇，源于美军入侵伊拉克时对当时的环境的描述——易变性，不确定性，复杂性和模糊性。

如果你是一个做企业的人，你会发现你所处的行业在不断地发生变化。消费者在变化，需求在变化，竞争在变化，营销的方式也在变化。在这样的不确定性的时代，我们作为微观的主体很难做到独善其身。

国家的形势、全球化的变化，都会影响到我们个体的发展，包括俄乌冲突带来的地缘政治，中美关系恶化，以及美股、A股又创新低。

今天对我们重要的是，我们怎么在这个VUCA时代，依然站在浪尖，而不是被打垮。

我们发现，今天在市场上活得很好的企业，它们和传统的企业不一样，它们更具备灵活性。这一点，我认为是今天的企业家、创业者，最重要的能力。你就像是一个冲浪手，在汹涌的浪潮中，要足够灵活，要能够站在浪尖。

引用彼得德鲁克的话：

“在不确定的时代，最大的危险不是确定性本身，而是我们还在寻找确定性的方式应对当下的不确定性。我们需要在不确定性的情况下，找到最好的适应方法。”

很多企业说，我们等等吧，四月份就解封了，那个时候我们再开始工作。那么等到4月中旬，等到了4月底，等到了5月份，然后可能又是6月份，甚至这个疫情可能没有办法清零，可能会变相地与我们共存，那怎么办?

所以当外面的情况不断变化的时代，我们不能等待稳定性的。我们在和不确定性赛跑，就像是和病毒赛跑一样。只有我们的城市跑得过病毒，那么没有关系。我们的城市跑不过病毒，那么就有了危机。所以我们必须快速，必须变得比它还快。

环境变化如此之快，对于需求的方式、交流的方式，都有了非常快的变化。譬如我们上海，被全国人民诟病的吃菜的问题。

过去的京东，再大，现在进不来。阿里，再大，盒马鲜生，也停摆，所以就出现了新的业态，叫做团长。

上海的经济业态是，现在消费者在这儿，但是过去的物流体系没有了，经销商没有了，这里只存在用户需求、用户需要，蔬菜堆积在田地里，中间我们用几十上百年建立的物流体系全部都没有用了，所以出现了一个新的角色。

团长出现后，就产生了一个新的潮流，这个产值也是非常非常之大，所以在这个场景中，有的人在等，有的人在积极应对。

这里，我有9个点跟大家分享。

复原力1—常态观

第一，我希望你建立一种观念——常态观。

可能过去十年，一个行业都不会有太多变化，但是现在是三到五年、一到两年，乃至半年就会发生变化，所以你作为一个创业者、企业家，你有没有更多的、应对变化的能力?

不要等待确定性，不要等待俄乌战争结束，不要等待中美关系修好，不要等待，要学会在动态环境下生存的能力，包括你现在做战略的能力。

过去我们会用非常多的时间，做出严密的战略规划。但是，现在你需要更快的制定战略。你需要像华为一样，让听到的炮火的人下决定，能基于动态的情况，快速地响应。

有一本书写的很好，叫做《反脆弱》，我们今天坚持的一点是，我们要利用动荡带来的机会。不要浪费每一个危机，只有在市场动荡的时候，才会产生翻牌的机会。

巴菲特投资中最重要的一点是，在足够低的点买入。如果没有危机，他又怎么买到最低呢?在市场疯狂的时候我们要警惕，在市场低迷的时候我们要乐观发现其中的机会。

复原力2—择赛道

在这个时间节点，过去十年乃至二十年，你一直在从事某一个行业，但是现在我们发现，很多行业的周期已经结束了，或者已经开始走下坡路了。所以在现在的情况下，你需要面临更多的行业选择。

比如消费，现在的消费呈现两极化的情况。一种是刚需性在持续加强，一种是在不断的低迷。

现在很多的传统品牌所在的行业，在被新兴的品牌所改造，在这种动荡的情况下，你要冷静的思考，你所选择的赛道，是不是已经到了周期结束的时代。

比如能源产业，过去你做的是煤矿的生意，那么你所面临的产业变化就很大。有的是产业内部的结构变化，有的是整体的产业变化，所以这个就要求你在当下这个时代，找到产业变化中新的机会。

复原力3—聚主业

可能你在2022年初，你已经做出了很多的企业发展的战略规划，但是当今天的情况还不是很明确的时候，黑天鹅、灰犀牛满地的时候，你要严格地聚焦你的主业，要做得更细，要扎得更深。

如果你在做创新业务，那么我想，你今天应该收缩下战场，今天的消费者对于未来的预期很低，新的业务和新的产品，消费者在开销的时候，可能就会舍弃，就会放弃。所以你要聚焦最容易产生现金流的业务。

如果你有多元化的业务，我建议你聚焦自己的主业，除非你看到了更好的、明确的机会。在这个时间节点，盲目多元化要暂停，要聚焦。

复原力4—控现金流

严格聚焦主业，发展最容易产生现金流的业务。

第一，把所有的应收账款收回来。

第二，再去找股东，看看能不能借钱。

第三，如果你的业务还OK，找低息贷款。

第四，万不得已的情况下，跟你的员工商量。

员工愿不愿意入股，给员工的奖金，能不能递延，过去装修的内容，要不要重新考虑，过去的好的业务未来不一定好。

复原力5—组织力 敏捷团队

原本你确定的2022年的战略，你的业务突然发生变化了，你的上下游发生变化，你的供应链中断了，那怎么办?

所以建议你建立敏捷团队，希望你的团队是更快的团队，具备快速响应的能力，可以快速调转枪头。

你要培养的人才和团队，要具备灵活的能力，把团队打得更散，要具备灵活作战的能力。

美国在伊拉克战争时代，一开始是大部队进场，但根本找不到敌人，别人一看他大部队进来了，就消失，隐藏起来，它在明处，别人在暗处，它很僵硬，它必须要调整目标。后面它做成了3个人的小组、突击队，把所有的团队打散，目标统一，遇到游击队，快速响应、快速突围。

如果你的团队只能像过去的方式，那么就很难进行地很好。我们最近在分享OKR的方式，相比KPI的管理模式，OKR的管理下，团队自驱力、敏捷性、创新力就会得到提升。现在的字节跳动、百度这样的企业，都在积极地响应使用。

华为在跨国市场，最初也是整个团队作战，客户的需求来了以后，每个团队要获得批准，需要汇报到总部，得到总部的回复，响应的速度就非常慢。

后来，前端就可以做决定，报价、成本等等，大大加快了响应速度。所以今天的企业要学会赋能，要赋给一线员工决策的能力，足够的信息、足够的财务的能力，支持他能够发展。

字节跳动有十几万的员工，现在十几万的员工，怎么去管理?现在疫情下，都是远程学习，远程管理，但是你在远程的过程中，怎么保障你的员工的状态?怎么确定他在工作?说不定他今天在跟你汇报的时候，还穿着睡衣在床上。

过去我们在物理的空间，我们可以管理他的行为。但是今天我们在远程，我们只能管理他的目标。把一个人的工作关联起来，这个就是我们今天应该做的事情。今天我们要建立敏捷的团队，你必须要建立OKR的管理方式，敏捷是今天的核心要求。

复原力6—盯政策

过去我们只是盯着自己业务和客户即可，但是今天对于中小企业的要求更高了，我们要抬头看天。

我们要学习把握政策，今年政策的变化性一定非常快，一定会有很多政策会有调整，如果你要做好自己的业务，那么我建议你每天都要看新闻联播。

如果你要读懂这一切，你要看新闻联播，要读懂它背后的东西，这对你的行业，对你的企业，乃至对你个人都会有很大的影响。

这两年政策发生很快的变化，一些政策刚出来的时候，力度很大，伴随着环境的变化，开始做一些调整，放缓。

去年，有的政策力度是很大的。对于双减、平台，去年都是强压制、强监管的一年，这一系列的政策，在今年上半年疫情期间，有了一定的改变。

四月政治局会议提出，对于平台经济会重新调整，这些政策的走向会影响很多行业和很多投资的行为。所以今年的政策一定会密集地出台，一定会影响资本市场。

无论是一级市场还是二级市场，这些政策一定会影响到很多的行业和产业，乃至说疫情的政策，可能也会有很多的思考。

我们可以看到，包括对于房地产这样的行业，在很多城市，信贷已经开始放松了。所以给大家一个要求，每天要看新闻联播。

复原力7—聚人才

这个时间，可能是我们捕捉人才最好的机会。

过去几年，我们看到很多优秀人才都在大企业里面，而且太贵了，但是今年就是谷底，很多公司都是在裁员、大量的裁员。

今年疫情以后，不排除很多公司已经开不了张了。很多人才会释放出来，这是一个很好的捕捉人才的机会。

如果你对未来有足够的信心，那么这就是你对人才最好的招募的季节。过去100万的人才，今年可能只要50万，所以从这个角度入手，建立更好的团队。

钱花的方向，我们不建议花在其他业务方向上，而是花在聚集人才上面，一旦过了这个时间节点，可能他们又回到大公司去了。

复原力8—会哭的孩子

今天一定会出现很多的补贴的政策，整个时间节点，一定会有很多的国家政策来帮助企业，比如补贴、福利、低息贷款。

会哭的孩子有奶吃，不妨和银行交流，不妨跟政府交流、跟园区交流，可能你会要到你平时要不到的政策。

今年上半年宏观经济大受挫折，但是今年经济增速的要求是坚定的，所以今年下半年一定会打针。

因此，要敢于伸手去要，可能你会得到新的补贴的机会，所以去哭吧，该哭就要哭。

复原力9—保持善良

这个时间点是最考验人性的时候，内心更强大，要时刻保持善良，要对身边的人温柔以待。

当一场疫情刚开始的时候，我们很镇定，但是当越来越长的时间，人们被禁锢，被封锁，人性就会爆发。有的人越来越善良，有的人越来越险恶。

可能未来，我们的经济会面临一系列的困难，用户的、产品的、生产的，但是我们要坚持最核心的一点，就是要以善待人。

不管是对于客户、员工，还是身边的人，都要用善意来对待他。因为当疫情过去后，人们还会重新认知你。

做企业的核心是，稻盛和夫先生说，敬天爱人。

最后，在这个时间点，还是要内心充满信心。任何时候一定要保持乐观的心态，这个世界永远是给那些乐观的人丰厚的回报。

悲观的人很理性，乐观的人才能看到机会。不管今天你眼中看到什么不好的东西，焦虑也好，危机也罢，你永远要记住一句话，中国的经济韧性十足。

因为中国人是非常勤劳的民族，对于努力工作，改变生活，是很有憧憬的民族。我们要相信自己的国运，更要相信自己。

尽管美国人不希望中国更强大，但是在这个过程中，我们一定能找到更好的路径，这要靠我们的企业家。要相信自己，要充满信心，只有充满信心，你看到的才是机会。越是这个时代，越是要站起来。

我想对各位说，不要躺平。因为只有你站着，你才能比别人更多地看到机会，只有你比别人更加坚韧，才会有更多的机会。

有的企业家说，今年准备关门了，这样的企业不在少数。上海一封2个月、3个月，不但业务没法开支，对于内心的状态更是煎熬。没办法出门，没办法交流，很多人的心态就会崩掉，很多人就会选择躺平了。

如果别人没有让你躺平的时候，你不要躺平。因为你不是一般人，你是企业家，你有社会的义务，你在创造财富的同时，你要帮助这个国家，人民和社会。只有你帮助大家，站着，只有大家都这样想，你才会看到未来，才会有未来。