揭秘！家居龙头企业居然之家逆市下的稳健扩张

文/乐居财经程孟瑶

轻资产加速下沉避免大规模资本支出，数字化战略助力业绩提升，2021年居然之家新业务进入收获期，业绩高增的同时，在国内泛家居行业的龙头地位进一步巩固，正式加入“家居百亿企业”俱乐部。

4月21日晚间，居然之家（000785.SZ）发布了2021年财报，数据显示2021年居然之家实现营业收入130.7亿元，同比增长44.88%；归母净利润23.25亿元，同比增长71.36%，盈利能力稳步提升，呈现高质量发展态势。同时，其经营活动产生的现金流量净额为57.01亿元，同比增长178.00%，现金流充裕。

轻资产加速下沉渗透全国签约753家门店

深入贯彻“抢销售、挖品牌、抓融合、促连锁”经营策略，居然之家在2021年提质增效稳定家居主业经营，2021年其在主营业务租赁及加盟管理业务实现营收82.06亿元，同比增长24.14%，占总营收比重62.78%；同时营业成本下降12.39%，一增一减，毛利同比增长16.77%，达59.77%。

作为具有全国布局能力的家居卖场企业，“直营+加盟”双轮驱动的轻资产模式是居然之家实现逆市扩张的重要砝码，也是居然之家业绩增长的重要驱动力。

据悉，居然之家在一、二线城市主要发展直营门店，凭借区位优势，实现租金的稳定上浮，截至2021年12月31日，公司拥有的95家直营卖场中，有78家为租赁物业，17家自持物业。而在三线及以下城市则以加盟为主，实施“品牌+管理”输出，以强大的管理体系以及完善的招商系统等优势赋能加盟商，在快速铺开市场的过程中可以避免大规模资本支出。

报告期末，居然之家在国内经营的家居卖场已达到421家，期内签约46家门店、开业49家门店，进一步打响了居然之家在全国市场的品牌影响力；累计签约门店数量753家，为中长期发展奠定基础。

在下沉市场，居然之家抓住国家乡村振兴战略的机会，启动了“百县百MALL，千镇千店”项目。未来3-5年内,将在全国选择100个人口不低于30万、经济相对活跃的县级城市投资建设100座家居生活MALL；在全国1000个乡镇投资建设1000家中商超市和生活便利店。进一步推动乡村商业网点的升级,打造推进乡村振兴县域商业标杆，助力县域经济发展,推动乡村振兴和共同富裕。

此外，居然之家还积极拓展业务外延，围绕设计与施工、智能家居、物流配送、到家服务场景等，持续发力，打通家装家居产业服务的闭环，提升消费者家装消费体验，兼顾品牌声誉与服务口碑。

其“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“明码实价”、“一次消费终身服务”等服务，都是家居零售行业服务标准的首创者与践行者。报告期内，公司被评为“北京十大商业品牌”，也是唯一一家连续17年一次不落斩获此殊荣的品牌。

财报里的数字化基因，居然之家心中有“数”

围绕“向S2B2C的数字化产业服务平台迈进”的发展战略，居然之家在2021年持续推动数字化转型，赋能全产业，服务消费者。

2021年居然之家在数字化相关研发及运营支出超1.39亿元，数字化工作取得突破性成果。

流量是衡量平台价值的核心指标，也是平台进行商业变现的基础，居然之家通过数字化升级，以天猫同城站、设计家、洞窝、直播等多种方式为品牌商带来新增流量，也为业绩增长做出了不小贡献。

以家居行业商品零售运营平台洞窝为例，洞窝APP自2021年6月份测试上线以来，业务已拓至北京、郑州、重庆、西安、武汉和成都等17个城市60家卖场，当前正重点完善对于B端商户的服务能力。截至2021末，累计注册用户217万。吸引了27家非居然卖场和4000家以上非居然商家进驻并实现商业化。店铺数突破1万家，月活用户75万，GMV破亿元。

2021年居然之家继续加快线上线下融合，领跑家居行业新零售。“居然之家”线上旗舰店与天猫合作推出基于电商本地化的“居然之家”同城站，持续关注爆款商品的打造与运营带动流量增长，实现了消费者和本地货品的精准匹配。截止2021年底，天猫同城站日均访客超过了19.2万人，获客75.8万人，引导成交133亿元，同比增长57%；234家门店开展了2.9万场直播活动，获客总人数20.9万人，引导成交33.5亿元。

在私域流量转化上，居然之家打造了以“微信小程序+企业微信”为核心的私域流量种草、获客和分发转化的营销体系，沉淀客户21万人，引导成交103亿元。

面对存量市场环境主动出击，全年共开展联合营销活动140场，同比增加87场，实现销售85亿元。

线上解决流量，线下解决体验与交付，居然之家形成了线上线下深度融合的消费闭环，为合作伙伴提供增值服务以增强客户黏性、提高非租金收入占比。

未来，居然之家仍将以“大家居”为主业，提升自身线性服务能力的同时，加大研发投入，解决行业痛点，全链路地提升行业交付和服务能力，打造数字化时代下家装家居产业服务平台，向家居行业设计师、家装公司、商户、厂家进行赋能，连接产业上下游，最终共同服务好消费者。