南昌市第二金融法庭自赣法民意中心运行以来，集成来电、来信、来访、网络等立体化诉求表达渠道，积极回应民众多元司法需求。
近日，该庭承办法官接到手机短信提示，赣法民意中心有一个待处理工单。承办法官立即打开平台，查看工单内容后得知，被告林某拖欠银行信用卡借款本息，想联系法官提出管辖异议，却不知道如何操作。经办法官得知具体情况后，第一时间调取相关案卷，仔细核实案件证据了解案情，随即与被告林某取得了联系。
原来，林某于2017年4月向原告某银行申办信用卡，经原告某银行审核后发卡，林某激活后一直使用至今。林某因生意不景气，以致不能按约返还信用卡本息。截至起诉时林某拖欠信用卡本息3万余元，双方由此涉诉。然而，林某身在赣州，无法前往南昌参与庭审。为此，林某提出管辖异议，要求将案件移送至赣州地区人民法院审理。
为减少诉累及诉讼成本，公正、高效、实质性化解矛盾纠纷，法官通过电话与林某沟通，告知林某提出管辖权异议的时效为在答辩状期间内提出，并提供相关范本供林某参考。林某随即将管辖异议申请书邮寄至法院，法官收到后，依法进行审查。发现双方信用卡合约约定，本合同生效后，因订立、履行合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方可协商解决。协商不成的，依法向贷款人所在地有管辖权的人民法院起诉。因贷款人所在地亦不在该庭管辖范围内，该庭确无管辖权。嗣后，法官依法作出裁定，将案件移送至有管辖的人民法院处理。至此，该案件管辖异议得到了及时的处理。
据悉，赣法民意中心全面升级了12368系统平台，集成来电、来信、来访、网络等立体化诉求表达渠道，覆盖全省三级法院，建立了“前端登记分流、中端办理反馈、后端回访督办”工作机制，着力打造集办事、评价、反馈、整改、监督于一体、线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、院内院外良性互动的民意实体工作平台。
南昌市第二金融法庭相关负责人表示，该庭目前已受理并及时处理了140余件工单，时刻听取民声，及时收集民意，即时排解民忧，高效快捷的处理民众的有关诉求，实现从被动受理到主动倾听的转变，从自我评价到群众评价的转变，取得了积极的法律效果和社会效果。
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