大家在注册或登录应用软件时，都会被要求勾选“我已阅读并同意用户协议和隐私协议”，如果你不点同意就不能使用软件，但这些动辄上万字的协议你真的仔细读过吗？江苏省消保委最近就此做了个小调查。
江苏省消保委调查发现，不少消费者都抱怨自己注册应用软件账号时，虽然选择了“我已阅读，并同意”，但实际上根本没有看过长长的协议。工作人员体验发现，一些协议对消费者的提示作用，不能说效果显著，只能说是聊胜于无。在对市民的随机采访中，大家都觉得，被要求阅读并同意“用户协议”或“隐私协议”，因专业术语较多，协议内容十分冗长，从未认真阅读过其中的内容。
记者随机打开一款APP，发现协议页面虽然白底黑字，但冗长的内容，确实需要耐心去阅读。不仅如此，协议中的加粗条款虽然试图起到显著提示的作用，但从记者的阅读体验来看，效果并不大。对此，律师表示，过长的协议条款中部分条款，法律上可能会被认定为未尽到说明义务。
江苏省消保委消费维权公益律师夏磊认为，协议的本身太冗长，导致大家消费权利没法得到保障，在实践中一旦产生纠纷，协议本身没有达到法律上要求的起到一定的提示说明义务，又没有引用合理的方式来提供说明义务，本身的效力从法律上评价也是很难支持的。
目前有部分App已经将重要条款单独列举出来，比如“隐私政策摘要”“个人信息收集清单”等，但也仅是在登录后设置版块中可以看到，在登录APP时，用户仍然要阅读长篇幅的协议内容。对此，省消保委也建议，APP所属公司应尽到格式条款显著提示的义务，保障消费者的知情权。
江苏省消保委投诉部工作人员龚永壮说， 既然商家已经在个人信息保护方面开发出了相关的功能，就证明APP是可以做到，以更加简明易懂的方式让消费者，了解到合同的重要内容。提倡APP开发商在签约时不要只摆冗长的用户协议，也要提供一些简版的摘要，方便消费者去了解涉及到自己权利义务的重要内容。
江苏广电总台·融媒体新闻中心
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