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4月11日，迎泽区开展全员核酸检测，建设银行太原分行并州北路支行暂停营业。虽然不能对外营业，但客户服务工作却从未停歇。
并北支行客户经理在了解客户近期有网络供应链、保函需求及19号交易快贷到期的情况下，主动担当，决定不返回小店区的家中，坚持在岗，在得到核酸检测报告，身体健康状况良好的情况下从住处转移到单位，坚守金融服务第一线，继续为客户提供相应服务，获得多家合作单位交口称赞。
截止疫情休业期间，并北全体员工积极联系客户，添加企业微信，推广惠懂你和手机银行等线上平台，引导客户线上办理业务，推广国家反诈app，引导客户不转账，不轻信，避免客户被电信诈骗，积极向客户提供力所能及的帮助。原旭红同志积极沟通客户投放网络供应链362.49万元，保函2笔共计100万元。
建设银行太原分行始终秉承着客户至上的理念，以客户为中心，尤其在这样的艰难时刻，更是要和客户风雨同舟，守望相助。抗疫，我们从不缺席，服务，我们就在这里，奉献，我们正在行动。
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