人和卡都在天津，余额在广州被取现，银行拒赔，男子不服告上法庭

“钱是在广州被取走的，银行难道不用负责么？”天津河东，男子用信用卡取款时发现卡上的余额只剩32.15元。男子经查询后发现，其卡内余额居然在当天凌晨时，被异地取走25900元。男子随即报警。男子事后向银行索赔未果，遂告上法庭。

（案例来源：天津河东区法院）

35岁的薛先生，是建筑公司的施工员，平时主要住在工地的宿舍里。其在最后一次使用信用卡消费时，该卡尚有余额25932.15元。

3月31日晚至4月1日凌晨，该卡在异地通过ATM取款的形式，分六笔将薛先生卡内余额取出共25900元，

薛先生于4月1日下午，欲取款时发现卡内余额仅显示32.15元，薛先生随即拨打银行客服电话查询，客服人员要求薛先生马上随意在本地消费一笔，以证明该卡在自己的手中，薛先生按客服要求操作后，随即报警求助。

薛先生多次找银行解决此事被拒绝后，决定告上法庭维权。

《商业银行法》第6条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益，不受任何单位和个人的侵犯。

薛先生到银行办卡后，实际上与银行已经形成了储蓄存款合同关系，根据上述规定，银行一方依法应当履行其保障薛先生卡内资金安全的法定义务。

换而言之，只要薛先生能够举证银行存在过错，没有全面履行安全义务，其就有权要求银行赔偿。为了证明自己的主张，薛先生向法院提交了证明。

1、与银行签订的《个人银行结算账户管理协议》一份。

2、公安机关出具的《立案告知书》一份。

3、薛先生就职公司出具情况说明一份，该证明证实其在3月31日至4月1日期间，在工地值班，未曾外出，且有多名同事签字证明，亦有视频监控记录。

但是，银行一方却有不同的看法：

一、从3月31日23时57分至4月1日凌晨0时02分，涉案银行卡在广州ATM取款6笔，共计25900元。

而薛先生称其在下午取款时，才知道余额变动与事实不符，因为账户开通了余额提醒服务，账户余额发生变动就会通过短信告知，而不是在薛先生下午取款时才发现账户余额变动，且根据薛先生账户明细显示在4月1日下午17时，才在天津发生了一笔POS消费。

据查询，从广州到天津的航班仅需要3个小时的飞行路程，所以薛先生本人或他人持卡从广州返回天津从时间上来讲，是完全可行的。

二、对于持卡持密码的账户进行正常的支取，银行即已经尽到妥善保管资金的义务，同样持卡人负有妥善保管自己的密码的义务，按照保证交易安全性稳定性的要求，凭密交易已经是各行的交易惯例，交易密码如同客户的身份证件，与客户的签名一样具有身份识别的功能，对于预留密码的账户，正确使用密码交易的均视为客户本人的行为，因此银行并无过错。

三，薛先生称已向公安机关报案，目前本案的事实没有查明，按照先刑后民的原则，应当在公安机关依法查明事实的基础上，再进行民事案件审理，以防止不当得利的产生。

那么薛先生的主张，能获得法院的支持么？

其实民事诉讼的胜败关键在于，当事人能否举证自己的主张。因为民法实行的是“谁主张、谁举证”的原则。

本案中，薛先生已经举证证明其银行卡在异地被盗刷的时，其本人一直在天津，然而银行一方虽然提出，薛先生有可能其本人或他人持卡在广州使用的可能性，但银行却并未能提交异地ATM取款录像等相关证据佐证其主张。

反之，银行卡在被异地取现的4月1日下午17时，薛先生能持卡在天津市消费，证明了卡在其本人处保管的情况，

也就是说，由于本案薛先生能够证明自己的主张，即薛先生能够证明其没有过错。然而银行一方，应当履行双方的合约内容，保障用卡人的资金安全、防止伪卡交易。

然而实际上，薛先生在用卡期间，发生了卡在异地被盗刷的情形，即银行未能保证薛先生资金安全，存在违约行为，故应当对于薛先生的损失予以赔偿。

最终，法院经审理后判定银行未尽交易安全保障义务，应承担赔偿责任，因此需赔偿薛先生经济损失25900元。案件受理费448元，减半收取计224元，由银行一方负担。

最后，如果大家发现自己的银行卡被盗刷的情况时，建议大家要立即采取两个方面的措施：一是在当地随意消费一笔后，向银行挂失；二是报警。

挂失可以让银行及时采取措施，防止资金再被转移，报警可以让公安机关及时采取措施固定证据，为将来主张权利奠定基础，

而且，如果不采取挂失等措施，导致损失扩大的，银行可以不承担责任。更重要的是，如果没有及时固定证据，未来维权时，也很难得到法院的支持。

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