“您好，请出示健康码和行程码，请问您到过……”这是医院预检分诊工作人员熟记于心的“台词”，作为守护健康的第一道防线，往日里见的最多的是他们的一丝不苟，而3月16日上午，一位患儿家长却将一面印有“心系群众，优质服务”的锦旗送到了青岛市口腔医院预检分诊护士的手里，这是怎么回事？
原来，小暄（化名）最近牙疼得厉害，疫情期间父母一直没有带他来口腔医院，最后实在忍不住了才来院就诊。根据有关要求，有黄岛、胶州等旅居史的患者及家属入院均需提供核酸检测报告。不巧的是，家长前不久去过一次黄岛，做了核酸检测但一直没有出报告，按规定无法进入院内。小暄虽有核酸报告，但年龄过小无法一人就诊。
就在家长一筹莫展的时候，在预检分诊值守的崔旭东护士主动上前，耐心了解了情况。“您别着急，我带孩子进去吧。”得知小暄情况特殊，崔旭东护士跟同事交接好工作，便立即带着孩子进到医院挂号、就诊。很快，小暄的牙痛得到了治疗，孩子父亲悬着的心也终于放了下来。
“就在我不知道该怎么办的时候，这位护士主动帮助了我和孩子，真的是太感谢！”小暄父亲激动地说，他非常理解预检分诊工作重要且有意义，疫情当下，医院不光有疫情防控政策的严格执行，也有人性化的温情服务，崔旭东护士的热心服务让他感到了温暖。为了表示的感谢，这便有了开头的一幕。
“我只是做了份内的事情，没想到却被家长记在了心里，以后我们也会更加考虑患者的感受，在保障安全的前提下将优质的服务继续下去。”接过锦旗，崔旭东护士说，预检分诊是医院疫情防控的第一道关口，是保障患者安全的第一道防线。“我们严格落实相关政策，对患者行程的严格把关，就是对患者负责。虽然也给患者带来些许不便，但他们对我们的工作还是十分理解和支持的，我们非常感谢。”
青岛市口腔医院高度重视院感防控工作，特别是疫情发生后，为把好疫情防控关口，医院严守防疫红线，不断完善预检分诊工作，做好人员流调，切实保障人民群众的健康安全。
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