人无信不立，事无信不成。中国联通河源市分公司（下称“河源联通”）坚持“一切为了客户”的经营管理理念，将“重合同、守信用”作为企业的立业之道，兴业之本，依法签约，诚信经营，在河源树立起良好的社会信誉。该公司已连续21年获评“重合同守信用”企业。
培育诚信文化
落实合同管理
河源联通坚持诚信为本，并将其作为公司精神文明建设和企业文化的重要内容。该公司不断培育诚信服务文化，在日常工作中赋予其更丰富的内涵，倡导员工爱岗敬业、高度负责、珍惜信誉、团结协作，增强了团队凝聚力，促进了企业快速发展。
据介绍，河源联通建立了健全的合同管理制度，成立了法律部，监管人员落实到位，将合同管理视为企业的生命线，将诚实守信作为企业的发展之本，将诚信服务管理贯穿于企业的日常经营行为和发展战略之中。该公司对照《民法典》的有关规定，及时调整各项规章制度，做到了有人负责、有据可查、有章可循。
讲诚信、讲质量，认真履行每一份合同，让河源联通的企业信用管理水平不断提高，赢得了社会各界、合作单位及客户的良好口碑。
提供用心服务
践行责任担当
“用户至上，用心服务”是河源联通的服务理念。为了给用户提供更好的服务，2021年该公司策划开展了多场“体验官”活动，邀请5G用户和内部员工参与业务体验，通过体验活动从而发现潜在改进空间，不断完善流程。该公司希望通过掌握更全面、更积极、更准确的客户期望，从而推出更贴合用户需求的产品和服务，提升用户满意度。
5G用户获邀体验河源联通的相关业务
常规服务以诚取信，关键时刻以信立誉。2019年，河源多地遭遇洪灾，河源联通举全公司之力，团结一心，全力以赴做好通信抢修和保障工作，以最快速度恢复网络，最大程度地为受灾群众和救援人员提供通信保障。此外，河源联通利用优越的云计算、大数据、物联网能力，科技助力政府、医院、社区等机构精准抗疫，积极践行责任与担当。
据介绍，中国联通将“十四五”公司的发展定位明确为“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”，战略升级为“强基固本、守正创新、融合开放”。“在新定位新战略下，河源联通将全面发力数字经济主航道。”河源联通副总经理黄志艺表示，接下来，公司将“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”作为主责、主业，以服务民生为导向，在智慧城市、智慧农业、数字乡村、医疗教育等民生项目上不断创新突破，持续推进诚信建设，弘扬诚信意识，筑牢诚信之基，为建设幸福和谐美丽河源贡献联通力量。
来源：河源日报
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