近年来兴起的“剧本杀”游戏深受年轻人的青睐，不过去年有消费者因为对商家服务不满意，在网上给出了“差评”，之后商家一怒之下将他们的个人信息公布了出去。商家这种行为有没有涉嫌违法呢？
去年4月
张某等人因不满广州某商家
提供的“剧本杀”游戏服务
在网上发布了差评
商家认为“差评”会造成不良影响
于是在其微信公众号中
发布了所谓的“澄清声明”
披露了张某等人在包厢内
玩游戏的监控视频录像、微信聊天记录以及微信个人账号信息
还声称“可向公众提供全程监控录像”
张某等人认为商家侵害了隐私权
因此将对方告上法庭
广州互联网法院综合审判一庭法官 袁玥
商家这个行为本身没有经过玩家的同意，以及玩家会认为他们的监控录像随时有可能被其他人获取，也造成了他们生活安宁的影响，所以根据关于隐私权的规定，我们是认为它侵害了这些玩家的隐私权。
商家则认为张某恶意发布差评，侵害其名誉权。法官表示，消费者有对服务进行批评的法定权利。
广州互联网法院综合审判一庭法官 袁玥
评价本身只是对服务的主观感受，评价的内容主要涉及到服务的具体情况，没有进行一个恶意的诋毁或者有虚构事实的话，一般是不会认定构成对商家名誉权的侵害。
最终法院判令商家删除相关信息，发布致歉声明，并向张某等人赔偿精神损害抚慰金各1000元。
其实，因为在网上给商家“差评”而引发的纠纷时有发生。有消费者给了“差评”之后，接了上千个骚扰电话；还有人受到卖家威胁恐吓，甚至收到各种奇怪的快递。
有律师表示，商家面对消费者的“差评”应该学会理性对待，切忌通过极其不当的方式来恶意报复消费者，这不仅有悖于商家的职业道德，而且也可能涉嫌违法犯罪。
律师 廖桃叶
从技术层面建议平台设置匿名评价的方式，由消费者自主选择是公开评价还是匿名评价；从制度层面建议平台完善相关的评价制度，如果消费者因为差评而受到商家的骚扰的话，应该由平台给商家予以处罚。
你给过差评吗？
有没有经历过差评后被骚扰？
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