“宝妈”变身“专业职场人”
她在日昇昌实现了职业生涯的一大跨越
多次荣登销冠榜首
持续赢得客户的高度评价
她始终坚持着
“永远热情，永远积极向上”的信念
一路迎风踏浪，逐光前行
焦亚培
河南公司·万科大都会项目车位管家
时隔半年
始终没有放弃过
“你好，我是万科大都会的业主，大概半年前跟你咨询过车位的事情，听说最近有清盘活动，我们想详细了解一下情况。”
突如其来的信息把焦亚培的思绪拉回了去年的8月份，天气燥热，最高温度已突破30℃，而她也终于和这组已经微信联系了两个月的客户见上了面。
“他们小两口很年轻，大学刚毕业参加工作不久。”初入社会还带着少年人的青涩，这也让有过相似经历的焦亚培感同身受。
当面沟通、实地带看之后，客户表示还是希望等工作生活都稳定一段时间后，再考虑车位。
虽然未能达成交易，但焦亚培待人接物的耐心和设身处地的换位思考，也给客户留下了深刻印象。
之后的日子里，如果项目上有车位活动，焦亚培还是会将活动信息通知到位，以免客户错失享受活动福利的机会。
| 焦亚培（中间）电话通知客户活动信息
“我始终没有放弃过，只要我还在这个项目，我就会一直坚持下去。”直到今年2月份，她再次收到了客户咨询车位的信息。
大胆挑选
细心考察后的推荐
“即使已经过去了半年时间，他们还是只认准我，这让我很感动。”焦亚培也希望这次能顺利地为客户选定车位。
时隔半年，之前看中的距离客户家楼栋较近的车位，早已被其他客户购买，如何在所剩不多的车位中，为客户匹配满意的车位，对焦亚培也是个不小的考验。
在和客户沟通过后，了解到他们有购买新能源汽车的计划，于是便大胆推荐了一个虽然距离相对远，但胜在停车空间较大，且适合安装充电桩的位置，更重要的是车位到电箱的距离，刚好在电线的免费安装范围内，又为客户省了一笔钱~
除此之外，她还专门测试了从停车位到客户家所在楼栋的步行时间，不超过两分钟的路程，也在客户的接受范围之内。
| 焦亚培拜访客户
“之前确实不了解安装充电桩也有这么多的讲究，还好有你考虑到这些。”
焦亚培的专业素养和用心的态度再次让客户刮目相看，客户试停之后也对车位非常满意，当下便决定购买这个车位。
日昇昌对专业服务的坚持，一直潜移默化地影响着每一位日昇昌人，而在焦亚培看来，他们对细节的关注和专业知识的持续扩充，正是可以直观展示服务质量的窗口。
“如果没有提前做好功课，怎么能放心给客户推荐呢？”
| 焦亚培带客户挑选车位
对焦亚培有高度评价的客户其实还有很多，两年的车位管家经验也让她总结出了一些心得想要分享给大家，这其中也包括常常会被忽视的“带看”。
学会思考
从问题中寻求机会
千万不要轻视“带看”这个动作，一次带看，其实已经给我们创造了两次机会：分别是解决客户问题的机会和解决我们自己问题的机会。
1/ 解决客户问题的机会
有很多客户并不是一开始就非常清晰自己对车位的需求，我们要做的便是在这个过程中帮助客户去明确需求，同时也为双方建立信任感，为之后的沟通做良好铺垫。
2/ 解决我们自己问题的机会
带看之前要做准备，带看之后也应该是有收获的，要根据反馈分析客户的需求和存有疑虑的地方。
| 焦亚培为客户派送气球
不论是在客户眼中
还是在同事的视角里
焦亚培都是充满热情的
她的热情不过于外放
却很有力量
笑容温柔，极具感染力
对待工作和生活
焦亚培始终怀抱着
“永远热情、永远积极向上”的态度
而在专业和服务方面
她则秉持着“创新思考、分析总结”的理念
持续精进成长
这是焦亚培的多面精彩
也是每一位日昇昌人的奋斗缩影
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