手机售后服务有多重要？OPPO用户反馈售后服务体验，网友：很暖心

随着智能手机的快速发展，现如今手机的品质以及系统体验，相较于以往有着非常显著的提升，大大延长手机的使用寿命，使用周期普遍都达到了两三年以上。而在漫长的使用周期中，手机难免也会出现磕磕碰碰或者功能故障，这时候手机售后服务便显得格外重要。对此，近些年不少手机厂商也在大力升级和完善自家的服务体系，旨在通过专业贴心的服务提升消费者的满意度和品牌忠诚度。

譬如，国内头部手机厂商OPPO，凭借着在线上线下均布局了相当完善的服务体系，已在用户心中留存下服务贴心细致、高效方便等印象。这方面，从微博真实用户分享的售后服务案例也可以得到佐证。比如，网友@胖Plus 便分享称，“OPPO绿厂的售后质量真的非常nice，非常惊喜。耳机有问题就帮我整套换新，还非常顺手的帮我手机贴张膜”。

不仅如此，根据网友@寄念W 的分享，其表示自己刚买没多久的OPPO手机就不小心摔着了，就选择OPPO售后寄修进行检测，经过OPPO官方一系列检测过后并没有发现太大的问题，而且还发现寄回来的包裹里还送了很多的小礼品。对此，这位网友也直呼“这个寄修服务我真的好满意，快递上门取件来回都不用运费，还有小礼品赠送，手机问题也很细心沟通，这么贴心的服务就这样被我遇到了”。由此可见，OPPO的服务确实相当细致到位，可以为用户带去更贴心省事的服务体验。

值得一提的是，近期OPPO发布的OPPO Find X5系列旗舰新机，还为用户推出了六大专属服务权益，包括了同城取送、专家服务热线、远程诊断、专属通道、国际联保以及高端备机等。具体来讲，像是其中的同城取送服务，当用户手机需要维修或者贴膜而又不方便出门时，便可由专送骑手提供同城上门取送至官方服务中心优先处理，4小时内快速完成交付，相当高效。

至于专家服务热线，则是提供7*24小时全天候服务专家团队坐席，随时为用户答疑解惑，提供专业、高效的VIP服务；而国际联保可以做到让用户享受全球62个国家/地区的官方保养、维修以及升级服务；远程诊断，足不出户即可享受智能诊断；其他像是专属通道、高端备机，则是当用户前往OPPO线下服务中心时可以获得优先接待，如果在当天未能维修好则为用户提供专属高端备用机，保证维修期间用机不间断。

此外，OPPO Find X5系列用户还可以通过购买"屏碎保"，借此，在服务有效期内，当手机出现意外坠落、挤压、以及碰撞等造成屏幕组件破碎、出现裂纹，用户可以免费更换一次原装屏幕组件。值得一提的是，在预售到首销一个月期间（即2月24日-4月6日），用户购买Find X5系列手机的一年碎屏保时，只需加1元可获得一次电池焕新服务，也就是说在购机第2年、电池焕新服务有效期内，用户可以到官方服务中心免费更换一次电池，无疑也能让用户更加安心。

综合来看，在手机市场竞争愈发激烈的当下，作为国内头部手机厂商OPPO，在不断拔高手机产品力的同时，还不忘持续升级完善服务体系，带给用户贴心到位的体验。借此，我们有理由相信，OPPO手机也将获得更多消费者的青睐。