广州公证处工作人员为群众 办理业务。 通讯员供图
公证制度是重要的预防性法律制度。作为公共法律服务的重要组成部分，公证在服务人民群众的生产生活方面的重要性愈发凸显。
2022年3月1日是《中华人民共和国公证法》实施16周年，经过十多年的发展，我国公证事业得到了高质量发展，全国各地在实践中探索总结出多项务实管用的措施，让人民群众少跑腿，切实感受到更加便捷的公共法律服务。近年来，广州公证处不断加强公证队伍管理，规范公证执业行为，数据显示，2021年广州公证处办理各类公证同比增长33.48%，各项工作取得新成效。
强化公证公益性
深化“最多跑一次”改革
公证为民，服务民生。在打造民生公证的“广州品牌”上，广州公证处持续深化“最多跑一次”改革，推进落实《“我为群众办实事”10项创新举措》《优化营商环境保护中小投资者合法权益的20条服务措施及相关应用场景》《发挥充分公证职能助力营商环境创新的10项工作举措》《积极服务广东省“全域无隐性债务试点工作”的10项举措》，认真办理涉及人身关系、财产关系、家庭关系等民生领域、社会矛盾易发多发领域的公证业务，发挥不可替代的法治作用。
广州公证处相关负责人介绍，广州公证处强化为民服务意识，在严把公证质量的同时，精简公证办理手续，尽量缩短办证时限，提高办证效率，全年办理遗嘱、继承、民事协议等公证同比增长105％。
在优化公证服务上，广州公证处坚持“快办理、快审批、快落实”的原则，通过远程受理、巡回办证、定期办证等方式，积极落实“减证便民”措施，对法律关系相对简单、事实清楚、材料充分的事项，做到简案快办，切实减轻群众的证明负担。
广州公证处还通过信息共享方式能获取政务数据信息或可进行在线核查的，无需当事人提供相关证明材料。积极推行证明事项告知承诺，针对群众办理公证过程中涉及的相关证明难以提供的痛点问题，公证处采取主动核查、证人证言、告知承诺、保证声明等方式妥善处理。
拓展创新业务领域
强化知识产权公证保护
广州公证处积极拓展创新业务领域，进一步深化公证在服务金融、民营企业、保障“三农”、知识产权保护、产权保护、司法辅助事务、家庭事务、竞技体育、突发公共事件应对等领域的实践。
在这一方面，广州公证处已经搭建起知识产权保护平台，全方位构织中小企业知识产权保护的公证网络。通过线上存证、保全证据等方式实现对企业创新产品发明、专利和外观设计及创新创业成果的有效保护。
与此同时，广州公证处成立保全证据公证专业团队，拓展办理保全证据公证同比增长87％，加强对证明知识产权在先使用、侵权等行为的保全证据公证工作。通过“公证云”平台利用电子数据存证系统，利用“见证实录”功能协助当事人提取和固定电子证据，避免信息灭失或更改而导致维权机会丧失。
南都记者了解到，广州公证处还将拓宽传统婚姻家庭公证业务，开展家庭理财、资产管理、财富传承等公证法律业务，创新开展家庭财产分割、绿色继承、意定监护等公证业务。
加大公证信息化建设力度
打通服务群众“最后一公里”
“受疫情影响，继承母亲遗产一事耽误很长时间，在公证员帮助下终于办好了并领到新房产证，衷心感谢。”近日，程先生专门致谢广州公证处。
据了解，受疫情影响，程先生的其他兄弟姐妹均在国外无法回国，在办理继承手续时遇到难题，最终借助广州公证处新上线的“广州公证远程”办理平台，完成了远程视频公证。
这是广州公证处创新应用信息技术，打造“365天不打烊、24小时全天候”的公证自助服务新模式的具体表现之一。
南都记者了解到，为增强公证机构活力，广州公证处提高公证服务的供给总量、质量和效率，提出加强信息化建设，建立健全公证业务线下线上协同办理机制。
针对广州部分区域群众办证的痛点堵点问题，广州公证处依托远程办证系统，完善在线咨询、申办、缴费、出证、送达等流程，通过远程受理、电子签名等有效方式，让群众“一次都不用跑”，实现公证事项基本就近能办、快速办、村里办，着力提升公证效率和群众满意度，打通服务群众“最后一公里”。
广州公证处相关负责人告诉南都记者，下一步，广州公证处要大力提高公证服务信息化、智能化水平，构建面向社会的多渠道、一站式、综合性便民服务新举措，方便当事人更便捷办理公证业务，进一步提升“走出去服务”“走上门服务”“指尖上服务”能力。
采写：南都记者 何生廷
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