中国山东网-感知山东2月22日讯(通讯员 丁延峻 刘坤 张新洋) 2月21日下午，河南省中牟县公安局的杨警官因办案需要，欲查询潍坊市潍城区几家企业的登记档案，但因对情况不了解，错来到区市场监管局，一时无法进行查询。
正巧，杨警官遇见了一名来市场监管局办事的行政审批服务局工作人员。在了解到杨警官的需求后，审批服务局工作人员立即启动“首问负责制”，详细告知了其具体办理地点。可此时距下班时间仅剩不到半个小时，距离区政务服务中心还有很远距离，杨警官不禁有些发愁。为保证杨警官的业务能顺利办好，该工作人员立即将该情况进行汇报。经过协调安排，区政务服务中心企业档案查询窗口工作人员主动打通了杨警官的电话，详细询问了杨警官需要查询的企业名称，告知其会提前把档案准备好，并对杨警官说：“请您放心，不用着急，无论多晚我们也会等着您!”听到这话，正在匆忙赶路的杨警官仿佛吃了一颗“定心丸”。16:55，杨警官到达了区政务服务中心，在办理完相关登记手续后，顺利拿到了早已准备好的档案复印件。杨警官连连表示感谢：“我真怕来晚了你们下班了，没想到在半路上你们就给我打电话了，还提前帮我准备好档案材料，你们的服务太暖心了!”
尽管这仅仅是一次偶遇、一件小事，但透过这一扇小小的服务窗口，却充分体现了潍城区政务服务新理念：由“办成”向“办好”转变，由“办好”向“办美”提升。近年来，区行政审批服务局牢固树立以人民为中心的发展理念,不断优化营商环境，全面落实首问负责制、预约服务、延时服务、帮办代办等各项贴心服务，以一流的政务服务营造全区良好办事氛围，努力打造“服务争一流，满意在潍城”的金字招牌。
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