移动电话号码历来是社会资源，是国家通过分配由移动公司使用的，为社会大众所服务的，而不是安徽移动敛财的工具。
有位朋友因使用安徽移动，已经投诉近半年，安徽移动仍然没有一个合理的处理方案。苦苦寻求解决问题的办法，但是，安徽移动店大欺人，一直未能解决。当事人在没有办法的情况下，通过平台呼吁社会帮助提供解决的办法，让网友来评评理。
事情还得从2012年说起，当时，这位朋友已使用中国移动号码10年多，对中国移动一直都非常信任，因为到安徽省合肥市工作，首选了中国移动手机号，在合肥市申请办理了一张中国移动电话卡，当时营业员介绍这张卡需要长期使用，这位朋友也打算在合肥长期使用一张电话卡，就办理了一个188套餐的电话卡，当时还提前缴纳了预付款。一晃这各位全球通金卡，四星客户使用到了2021年，这个套餐卡已使用了9年多，先后在银行、社保、微信、支付宝等认证、支付和联系方式均使用本手机号，到提出申请修改套餐时，这位朋友手机号上原来预存款余额还有3000多元，由于电话使用极少，原来使用的移动手机卡每月通话仅为个数。因此，这位朋友向安徽移动提出修改套餐的申请，但是，没有想到是安徽移动提出不能办理，后来多次向10086提出投诉，可是移动一直以种种理由不同意进行修改。
各位网友，请帮助这位朋友想想办法。
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