近日，大数据产业创新服务媒体数据猿携手上海大数据联盟，重磅发布《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》和《2022中国数据智能产业图谱1.0版》，沃丰科技GaussMind智能化产品线以创新的AI核心技术和应用产品，连续入选上榜“人工智能”“语音识别”“知识图谱”等板块，得到广大客户和行业专家的高度认可。
《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》和《2022中国数据智能产业图谱1.0版》是数据猿与上海大数据联盟从数千家企业中，通过材料申报、直接交流、外界评价、匿名访问等交叉验证的筛选推荐机制，并基于《2021版企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱》和《2021中国数据智能产业图谱3.0版》制作形成。图谱从数据&智能技术服务、行业应用、企业应用、运营管理、基础服务设施、底层技术服务、第三方服务、数据源等多维度视角全面盘点国内数智化转型升级与数据智能领域具有突出市场表现和商业合作价值的典型代表企业和产品。
《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》
《2022中国数据智能产业图谱1.0版》
沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，依托人工智能、大数据、云计算等核心技术，打造了国内领先的一体化客户全生命周期解决方案，全面助力企业实现数字化转型，得到了包括世界500强、中国500强在内的众多客户的广泛认可。GaussMind 是沃丰科技的智能化产品线，主攻语音语义融合技术，自研领先的AI基础设施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了“AI产品应用”文本机器人、留资机器人、语音机器人（外呼机器人、呼入机器人）、虚拟数字人、智能质检、智能会话分析、企业微信会话分析、智能坐席助手、智能拓客，“AI知识中台”企业搜索、KCS知识库、知识图谱，以及“AI模块化开发平台”用户/产品画像、智能推荐、智能营销，通过“产品应用+知识中台+模块化开发平台”的闭环AI技术，全面助力企业打造营销、管理、服务等场景的AI原生体验。
沃丰科技通过快速、高效地打造北京地铁96123智能语音机器人，以自研的GaussMind“原心引擎”为96123提供全面定制化语音识别、理解方案。通过独创的“情景重现、语音语义融合、自适应学习”模型，沃丰科技“原心引擎”将语音和语义融合在一起，准确识别地铁乘客语音、真正听懂用户语义，用AI技术为北京地铁乘客提供实时、便捷的出行查询。目前，由沃丰科技AI技术支撑的96123服务热线已经成功上线试运行，并已在北京地铁全系统覆盖使用。上线开通以来，96123服务热线机器人语音客服日均受理咨询500通，语音机器人的准确率达到90%以上，解决用户乘车线路及票价查询，大大减轻了人工客服的压力，实现管理效率和效益的双重提升，获得运营方高度认可，成为国家交通运输部AI应用的典型案例。
沃丰科技GaussMind智能化产品典型服务客户还包括：麦当劳、伊利、蒙牛、飞鹤、贝因美、星巴克、海尔、新华三、施耐德电气、西门子、戴森、农夫山泉、李宁、卡西欧、好孩子、波司登、雅诗兰黛、鱼跃、默沙东、药明康德、西安杨森、中国光大银行、中国人寿、泰康人寿、碧桂园、富力地产、融创、中骏置业、万达集团、字节跳动、快手、自如、大搜车、街电、怪兽充电、国家电网、河北钢铁、希尔顿、浪潮、顺丰、红星美凯龙、山东航空、得物、爱玛、新华书店、喜马拉雅、安踏、爱回收等。
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