“好评返现”，贪小利失大义

大家买东西有没有这种经历，看到商品全是好评，感觉很不错，但是当你买回来发现“就这？就这？”、“就这？怎么会有这么多好评的？”，然后看到箱子里、袋子里还有个“好评返现”。

“晒图给好评，加客服可领10元现金红包。”

“分享20字以上满意体验心得，以及5张图片，便可添加二维码从微信领2元红包。”

“返现卡”对于“剁手党”们而言，再眼熟不过了。但是这些东西用得好，有奇效；但是使用不当，就太过分了，那就是扰乱市场了，带来很大负面影响。

在平台开店，商家的好评数据是直接影响它在平台曝光、排名挂钩的，平台会参考依据商家的好评率数据，通过自动化的系统算法对商家的曝光和排名进行优化，而曝光和排名又直接影响商家在平台的销量。

商家们之所以费尽心思让顾客给好评，本质上还是因为平台的这套评分体系。只有评分高的商家才能获得平台的流量倾斜，得到更多展示机会。

一旦商品有了差评，前期所做的努力可能功亏一篑，商品下架，从头再来。这种还可能被竞争对手恶意利用，多个小号或者雇人专门差评。

而且，有些“返现”并不是商家主动给的。有些无良顾客点餐后会威胁商家，不返现就给差评。

类似的情况，在电商平台上早已屡见不鲜。消费者已经把刷好评当作司空见惯的事，就会对评分失去了信任。

以前是“刷单”，现在是“好评返现”，虽然出台了规定，但是根本没有禁止。平台需要好看的数据，商家需要好看的数据，刚好有人可以提供这种“灰色”服务，最后入坑的就只能是消费者和保持着“正直”的商家。这样会导致原本保持着正义的商家和持观望态度的商家不得不加入这个“好评返现”的大队伍里面。

新出台的一些规定啊，不允许，明知好评返现是违反规定的，但是还是屡禁不止啊。难道是“给的太多了”？ 所得收益远大于风险？难道只做一锤子买卖？不需要养客户、不做回头客生意？

现在买水果、买日用品、点外卖等，一些店铺还是会附赠一张“返现卡”，好评返现。

尤其是点外卖，饿了么、美团点进商家查看评论，清一色好吃，清一色好评，有些评论甚至都是一模一样，没法儿玩了，还能不能好好点外卖了。

好评返现的核心逻辑，就在于瞄准网购者的“利己心”各个击破，最后形成一种众人齐赞的假象。

对于买到烂货的买家来说，给差评，完全亏钱了，找平台投诉浪费时间不说，还不一定给你处理好了；但是我好评返现还能回一点血，少亏一点。

太多不负责任的“好评”，最终受伤害的只能是普通消费者自己。

“打分评价”机制，曾经创造性地解决了网购的信用问题，但“好评返现”一类现象的出现，则在某种程度上已经动摇了由“程序与算法”所支撑起的电商根基。为此求解，固然需要督促电商“完善信用评价体系建设”，但更重要的或许还在于，广大的消费者能够本着对他人负责、对自己负责的态度，审慎用好自己的评价权。