如何做好目标管理？SMART五项原则，为你排忧解难

文 / 郭朝刚

目标管理，MBO，其英文：Management by Objective；作为“管理中的管理”，该方法是由管理学大师德鲁克率先提出并推广应用的。

这一经典的方法论，以目标为导向，以人员为中心，以成果为标准。最早出现于1954年在德鲁克所著《管理实践》中提出了“目标管理”的概念。

其实，我们可以理解为了实现既定目标，而实行的责任制。领导者和管理者，必须取有使用担当，为了实现目标而持续地计划、组织、领导和控制。

那么，我们如何才能做好目标管理？

郭朝刚认为：做好目标管理，必须具有战略思维，遵循SMART五项基本原则。

战略思维，是一种领导者思维。这是基于明确正确的事，并且以正确的方式完成。这是关系到全局性系统性前瞻性的思考方式。讲究的是解决问题、实现长期目标的策略集合。

SMART五项原则是解决之法。

为了达成目标，在管理过程中，我们必须选择适宜的策略，将目标从上往下进行层层分解，将公司目标分解为部门目标，将部门目标分解到岗位目标。在目标分解过程中，从目标到指标的设定，我们应当遵循SMART基本原则。

什么是SMART原则？

SMART原则，一般称之为SMART目标管理原则。该原则提出者是彼得·德鲁克。

倘若你需要以技术的视角来设定目标，必须掌握SMART原则。

SMART原则是由五个英文的首字母组成，分别代表是（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）；所对应的中文意思：明确具体的、可衡量的、可实现的、相关联、有时限的。如下图所示

SMART原则的两个有利于。

（1）有利于员工更加明确高效地工作。因为管理者设定什么，检测什么，员工就会努力达成什么。

（2）有利于管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证绩效考核的公正、公开与公平。

SMART原则，是KPI/BSC/OKR的共同点。

（释义：KPI关键绩效指标/BSC平衡计分卡/OKR目标和关键成果领域）

应用举例

一个不成功的目标设定案例。

大幅度提升一线员工的生产效率，所有工作大概需要三四个月全部完成。保证员工可以获得最大满足感和幸福。要求员工来公司上班，认真参加各项培训。上下班路上和工作过程中一定要注意安全，不可麻痹大意。让大多数勤奋的员工都能得到更多的处终奖和额外补助金。

将上列优化后的案例。

生产部一组和二组全部员工生产率提高20%及以上，生产计划中的10个订单必须在3月31日前完成。保证80%以上的员工获得满意。要求员工在上班期间，各项培训的参训率达到100%。上下班及工作过程，确保100%安全，坚决杜绝各类工伤事故。根据绩效绩效综合考核，每一位员工可以获得年终奖，与其绩效得分挂钩。对于额外付者将会获得500-2000元不等的补助金。

符合SMART原则的目标

2022年度，销售额完成2000万。

2022年度，客户满意度大于等于 90%。

2022年3月，公司组织一次全员浙江五日游活动。

符合SMART原则的指标

2022年2月，销售部完成货款回笼的80%。

截至2022年3月15日，人力资源部完成招聘计划中约定的12个岗位的入聘工作。

在2022年6月30日前，生产部必须100%完成上半年度的生产计划，合格率≥95%。

目标是指标的集合，而指标就是目标的细化。

SMART原则在目标管理过程中，为了实现预定目标，发挥了控制和激励的基本功能。符合SMART原则的目标就是一个好的目标，可以引导人们发挥主观能动性，具备创新性地解决问题。同时，在实现目标的过程中，可以提升自我能力，提高团队和组织的绩效。

通过思维导图，让我们再一次学习和掌握SMART原则。如下图所示

SMART原则，在目标管理过程中发挥着举足轻重的作用，使用得当就可以事半功倍。

什么是SMART原则，以及该原则的应用，你清楚了吗？

本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。