一键点击，服务必达 智己汽车智能高定服务品牌“IM Care一键达”正式发布

有研究显示，高端电动车用户对出行的期待中，更希望获得时间自由、透明信任、恰到好处的服务。

日前，在“IM智己”品牌发布一周年之际，智己汽车正式发布智能高定服务品牌“IM Care一键达”。基于对高端用户的深度调研，“IM Care一键达”从解决用户“痛点”出发，为用户定制了适合用户高频需求的全时零打扰的专属服务，一键式解决用户保险、维修、出行、车联等全场景需求。

发布会现场，智己汽车联席CEO刘涛指出，智己汽车的服务理念是：“好的服务，就像空气一样，看似不在，又无处不在。”

针对调研结果中，智电汽车高端用户担忧“新能源保费上涨”、“维保费时”、“服务过度”等痛点，智己汽车专属定制8,999元起的“IM Care一键达高定服务包”，其中包含“品牌车险”、“上门精洗”、“上门维保”、“异地加电”等高价值产品和高频服务，所有服务均可“一键享受”。

其中，一键安排“上门精洗”，可以享受服务人员每月1次上门为整车做深度的内外饰清洁，而一键0接触“上门维保”，则彻底消除车辆维保的繁琐，用户只需一键授权，服务人员即刻上门为用户取送车辆，在产品全生命周期的监测、维修保养中，让用户尊享到全程无接触、无打扰的贴心体验。而当用户出游发现电量不足时，只需点击“IM Care一键加电”的APP选项，服务人员会主动上门取送车完成加电服务，彻底免除异地补能的后顾之忧。

另外，一键直达“车险理赔”，服务包涵盖的品牌车险不仅可以省去用户单独购买车险后在事故理赔上的繁琐手续，在日后用车过程中，车辆出险后即可一键召唤，由品牌服务人员全程协助完成后续服务。

刘涛表示，“IM Care一键达 高定服务包”还包含车辆健康检测、漆面修补、上门补胎、维保代步车等诸多服务，一站式解决99%高端用户的全场景用车维保需求，真正把时间和专属服务带给用户。

值得一提的是，针对天使轮及A轮用户，智己汽车承诺“IM Care一键达 高定服务包”的首年价格将锁定在8,999元，不受地域等其他因素影响；同时，天使轮及A轮用户还将额外连续3年尊享每年3,000度免费充电权益（1,000度公共充电桩+2,000度自建充电桩），约等于每年免费行驶20,000公里，能满足大多数用户的行车里程需求，实现能量无忧。

全时智能服务体系：7×24h智能守护，补能零焦虑

据了解，“IM Care一键达”零打扰私享服务的实现，是基于数据驱动云端算法的全时智能管理模式和强大的服务及补能网络体系。

7×24h“智能守护”的管理模式，是实现“一键达”的软件支持。依托于强大的域融合算力，“IM Care一键达”可远程实时识别车辆的运行异常，为用户提供在线智能诊断和维修服务；依据大数据算法模型，对雨刮器、刹车片等常用的一些零部件精准预测使用寿命，并提供保养更换服务；为用户提供24小时全时段的电池管理服务，全面保障电池运行安全；而更为贴心的是，根据天气情况、用车行程等，主动、智能提醒用户洗车、加电等事宜，并一键预约服务。

而强大的基础服务网络，是实现“一键达”的硬件基础。未来，智己汽车将通过自建、接入头部公共充电运营商、以及依托上汽集团优质生态补能网络所构建的补能体系，覆盖360多个城市，共计44.2万根充电桩。未来2年内，上汽集团规划建设的100余座超充站也将接入智己补能体系。智己汽车授权的交付服务中心，将在年中基本覆盖全国省会城市，年内体验及交付服务中心将逾110家，同时可依托上汽集团的强大网络为全国用户提供全面服务，让IM Care服务遍及用户每一个目的地。

来源：周到上海