永寿县为切实解决疫情期间群众生产生活困难，从民生小事着手，多措并举解民忧、千方百计解民难。
组建便民特勤车队。为了解决群众生活、就医等方面的困难，永寿县组织成立了7个便民特勤车队20辆车30名工作人员，其中党员上岗服务8人。群众通过拨打所在辖区（或镇办）电话进行预约，由车队开展上门服务，真正打通服务最后一公里。截至目前，共接受群众电询电话179次，提供便民服务73次162人。
开通24小时热线服务。县疫情指挥部开通24小时的热线电话及留言邮箱，高效顺畅解决群众的政策问询、就医服务、生活保障、转办申报、信访反映等涉及民生的问题，给群众提供更便捷高效的服务。据统计，日接听电话咨询、政策问询等200多件以上，第一时间进行答复或转办，有效的提高了群众的满意度。
设立民情网上“直通车”。留言服务不接触，热心服务不掉线。1月5日永寿县申请开通了网上疫情防控诉求民情“直通车”，通过扫码填写个人相关信息及合理诉求，县疫情指挥部办公室将后台诉求指定专人整理回复，为群众提供人文关怀和优质服务。截至目前，累计受理各类留言诉求75件（条），均进行了答复或转办，回复率100%。
畅通群众就医通道。为了做好疫情期间群众的医疗救治工作，按照“分类处置、重症优先、绿色通道”的原则，实行普通门诊正常接诊，发热门诊、急诊24小时接诊。及时开通电话、网上诊疗服务，科室主任24小时在线诊疗，确保各类病患“应收尽收，应治尽治”。2021年12月22日以来，县人民医院、县中医院累计开展网络医疗服务330人次，电话医疗服务416人次，家庭询诊414人次，救护车转运各类患者285人。（通讯员王宁）
来源：咸阳永寿宣传部
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