去年，巴南市民罗先生因为新房质量问题迟迟未解决，而提起了行政复议，在通过司法局“复调”对接后，罗先生撤回了行政复议申请，实现了“案结事了”。这也是巴南区司法局推进“复调”工作的缩影。
据介绍，去年来，巴南区以“巴心巴肠、全心全意”解决群众急难愁盼问题为出发点，创新矛盾纠纷化解机制，将行政复议与人民调解两项制度相结合，成功打造“复调”对接巴南品牌，快速化解了行政争议，维护了群众合法权益和政府公信力，夯实了社会稳定基础，让群众大事化小，小事化了。
市民罗先生购买了巴南一处精装房屋，交房后发现客厅地砖高低不平、阳台玻璃门破损、主卧的外窗安装不垂直等质量问题。遂于2021年2月24日、4月15日、4月20日、6月16日分别向相关部门投诉。
相关部门接到投诉后，在调查核实的基础上多次督促开发企业承担质量保修责任，按规范要求整改到位，但开发企业因各种原因未在规定的时限整改完成。市民罗先生以相关部门履职不到位为由，于2021年7月29日提起了行政复议，收到复议申请后，巴南区司法局本着“复议为民”原则，立即启动“复调”对接机制，区人民调解指导中心联系了罗先生和开发公司，征求双方调解意愿。双方均同意调解，经人民调解员的多轮调解，市民罗先生和开发公司于9月4日就房屋质量问题达成了一致意见，罗先生撤回了行政复议申请，实现了“案结事了”。
人民调解既可以将“小事化了”，也可以将“大事化小”，将行政复议与人民调解有机结合，更能使1+1的结果大于2。
据巴南区司法局局长陈晓辉介绍，近年来，巴南区整合行政复议、人民调解资源，坚持以人为本、人民至上，将人民调解理念贯穿行政复议全过程。在“复调”对接中，坚持平等对待行政机关和利益诉求人，直接倾听申请人诉求，积极协调各方意见，保障人民群众在行政管理过程中的知情权、参与权、表达权和监督权。同时，将一体化司法确认引入“复调”对接，线上通道使调解协议司法确认由原来20天缩短至30分钟，打通服务群众“最后一公里”。“复调”对接成功后，行政争议不再进入诉讼程序，有效节约司法成本，推进了社会治理现代化。
据悉，自开展“复调”对接工作以来，巴南区成功调解投诉举报、工伤认定类22件，涉及工伤认定补偿金额120余万元，行政复议案件由2019年的50件上升至2021年的143件，“复调”对接成功案件群众息诉罢访率达到100%。
通过“复调”对接，也进一步彰显了巴南区行政复议公正高效、便民为民化解行政争议主渠道作用，充分发挥了行政复议化解矛盾、保护权利、教育引导的制度优势，为经济社会发展营造了良好法治环境。
上游新闻 谭柯 实习生 徐樱菡 通讯员 罗莎
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