疫情下的发热门诊

本报记者 李勇 通讯员 朱红缨

随着西安进入“战时”状态，一批批西安医学院一附院医护人员紧急集结奔赴核酸采样一线，原本每天都要报到的医院似乎变成了回不去的“家”。“你们安心去一线，家里的安全交给我”此时的发热门诊，站在医院危险的前线守护着医院的安全。

医院发热门诊分为儿童发热门诊及成人发热门诊，发热门诊配备包括内外妇儿等各个专科的医生、护士，对所有工作人员实行闭环管理，由总务后勤人员保障发热门诊内所有人员的物质生活，发热门诊全体人员隔日一次核酸检测，确保发热门诊全体医务工作人员安全，同时，进入医院发热门诊的所有患者，等待核酸结果阴性后，方可前往专科就诊，确保每一个发热患者完全排除新冠的同时完成对疾病的救治。

24小时换人不换岗，牢牢守卫医院安全。这是发热门诊的口号，更是他们的行动。

“他们搞不定的事情，就是我的事情。”--门诊部护士长 杨静

“护士长，这有一个封控小区的患者......”

“护士长，黄码的患者怎么办？”

“护士长，这个奶奶没有陪人，没有核酸。”

“护士长，......”

自西安疫情出现以来，天还未亮就出门，披星戴月的回家似乎已经成了常态，晚饭就是在科室凑合一下，就算是这样，有时吃到晚饭也到了晚上10点。

预检分诊合理合规、核酸检测流程符合防疫感控要求、发热门诊程序恰当、全院职工核酸采集不漏一人......这些统统属于“万能的护士长”杨静的管理。疫情之下，对这些重点环节更是有了新要求，高要求。

“医院把这项工作交给我，我就是保证所有的流程合理合规，抑制可能导致疫情扩散的原因出现，保证医院患者以及坚守在医院职工的安全。”杨静说，在预检分诊，会遇到各种各样的问题，对患者的恻隐之心和守护医院安全的责任时常摇摆在天平两头，“只要符合我院就诊要求，持有核酸阴性证明就可以正常的就诊。”每天都会遇上不同特殊情况的患者，面对每一位患者都要耐心地解释，可仍有人不理解，就只能耐心再耐心、解释再解释。

说起家庭，杨静的脸上多了几分动容。因为爱人同样也在抗疫一线，疫情刚刚开始时，两人就将孩子送到爷爷奶奶家里。“就是觉得对不起孩子，连续工作20多天，孩子还是第一次这么久没有见到过爸爸妈妈。”

“这次，比以往都要艰难。”—发热门诊医生 李知静

自今年9月以来，李知静便一直在医院发热门诊内坐诊，为发热患者看诊。

西安疫情爆发以来，发热门诊首当其冲，高峰期每天发热患者的接诊量接近百人，几乎是平日接诊量的4－5倍，医院及时调整人员配置，发热门诊的固定医生也由之前的10人扩充为15人，虽然工作节奏飞快但并不凌乱，24小时换人不停岗，每一名患者都要耐心询问病史。“疫情当前，每一位发热患者内心都是恐慌和不安的。我们既要安抚好患者的情绪，更要排除可能带来的风险。”李知静说。

“奶奶，不要急，您慢慢说，您是有哪里不舒服啊？”

“小朋友，别害怕，看看阿姨，像不像动画片里的卡通娃娃啊！”.....

作为发热门诊的医生，她们既体谅着面对疫情、发热、疾病带来多重折磨的患者，还要忍受着防护服、护目镜等一系列防护措施带来的不便。

“年纪大了，居然第一次‘飞’出去。”--隔离病区护士 郭丽

冬季本就是儿童疾病的高发期，对于儿科来说，冬季门诊量、住院量、输液量压力都大，加上疫情的原因，儿科还需要抽调人员外出做核酸，同时科室还有人员被封控隔离，无论是上班还是抽调，一工作就是十几个小时，“上班时间”早已变成了概念，大多儿科人，排班时间在科室上班，休假时间外出采核酸。

在知道要有人员支援发热门诊时，天性乐观的郭丽主动报名要求支援发热门诊。“在哪里都是贡献自己的力量，科室工作繁忙，每个人的压力都很大，对比科室资深的老师，我更年轻，更有体力，对比年轻人，我工作年限长，也更有经验。”郭丽说道。

那是很突然的一天，医院刚给发热门诊换了新的踏板，但前一天上夜班的郭丽并不知情，晚上也没看见，以为还是之前的木台阶，早上换好衣服交班后，习惯性地前迈一步。“脚踩空的一瞬间，我就觉得不对，但已经没有机会扭转了。”脚落空了，没踩实，人一下就飞了出去。郭丽笑着描述了这一段“飞”出去的经历。“太丢人了，记忆已经模糊了，根本想不起来自己是如何倒地的。”

坚持交接完工作后，郭丽才顾得上查看自己的情况。脚趾脚踝处都有了大片的淤青，儿科护士长知道情况后，要求郭丽回到科室，她却拒绝了。“咱们儿科人，从来都不矫情。更何况，只是扭伤而已，又不是什么大事。”

“疫情之下，我们也扛得起属于我们的担当。”--发热门诊护理员 吴佳星

她们是2020年来到医院的，自从毕业参加工作似乎就和疫情有了“离不开”的关系。是疫情给了工作极大的转变，也是因为疫情，有了工作上的一路成长。“选择了当一名护士，就是选择了与病毒作战到底”，护理员吴佳星说道。

一次夜班时，正在上班的吴佳星仔细地排查患者的核酸结果，恰巧来了一对夫妇，带着一个八个月大的婴儿，婴儿高烧39.5度，同时伴有抽搐。偏偏只有孩子和母亲有核酸结果。婴儿情况紧急，吴家星将手头的工作与同事迅速交接后，让孩子父亲在院外等待，吴佳星带着孩子母亲一路跑到儿科发热门诊，让婴儿优先就诊，她则去为孩子办理挂号等一系列手续。

“当我去办完所有手续并送到孩子母亲的手中时，看见了婴儿情况有了明显的改善，虽然一路气喘吁吁，但看到幼小的生命得到了救治，也觉得有了意义。”

这次西安疫情的爆发，没有想到自己也成了隔离人员。“12月16号，我和科室的同事一起上的夜班，第二天得知同事的舍友成为新冠肺炎确诊病例，我也“被迫”居家隔离，每天在群里看到同事们一声声收到，心里十分焦急。”解除隔离后，吴佳星第一时间选择回到工作岗位。

他们，是护理员，在医院的预检分诊、发热挂号、核酸检测都能看见他们的身影，他们是发热患者的“快递员”，也是发热患者的“引导员”，更是医院安全的“守卫者”。

“看到他们焦虑的样子，也能理解他们的感受。”--发热门诊候诊区 高凡

针对本轮疫情，前来就诊的发热患者较多，根据疫情防控要求，发热患者设立单独的候诊区。天气寒冷，大家在等候时难免出现焦急情绪。

“为什么还不能看医生？我都说了我没问题！”

“你们这怎么这么慢，我就是发个烧而已！”

面对前来就诊的患者，高凡只能耐心地向患者和家属解释着原因。

“阿姨，别着急，我看号下一个就叫您了。”

“发热是新冠肺炎的主要症状，这也是为您负责呀。”

“叔叔，您先坐这稍等一会，喝点热水。”

原本在分诊台工作的高凡接到发热门诊候诊区的任务时，没有任何犹豫地接受了新的挑战。“都是为患者服务，哪个岗位都一样，有时患者的脾气不好都可以理解，疫情之下，不是万不得已，谁愿意来医院。”

高凡在发热门诊候诊区，一边给前来就诊的患者倒热水，一边耐心地安抚，同时还为前来就诊的患者做疫情防护宣教。“我们做的都是应该的，让患者看到疫情之下，我们依然为他们提供温暖。”

疫情当前，作为发热门诊的团队，大家临危受命，迎难而上。防护服内衣物尽湿难忍、上班前少饮水不饱食、脸上的勒痕及口罩下压扁的鼻子......在种种困难面前，大家从无怨言，更没有人退缩他们知道，他们守卫着的是医院的安全，是家的安全！

责任编辑：安心 审核：杨勇

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