12月29日，广东省旅游控股集团举行酒店板块(白天鹅酒店集团)中台业务系统上线启动仪式。广东旅控集团党委书记、董事长车持强表示，广东旅控集团今年发力数字化转型，联手石基集团奋战3个月，完成酒店板块统一标准的“业务中台（UMP）”和“数据中台（KDI）”双中台系统并上线运行，标志着历经八载探索的广东旅控集团数字化转型破局，并为酒店板块加快拓展布局提供强力支撑。
广东旅控集团副总经理罗乾国表示，重组型、规模大的旅游酒店集团，存在发展不一、各酒店管理水平参差不齐、管理资源分散等问题。面对市场环境的变化，酒店集团拓展销售、提高效率、加强规模化运营，更需要利用5G移动互联网、大数据、云计算，加快建设一体化数字平台，将相关的会员体系、标准化品牌体系、营销手段等统一起来，通过小程序等为客人提供预订、结算和评价等快捷服务，提升客人的体验和满意度。
目前白天鹅酒店集团拥有全资酒店，受托管理、特许经营、品牌加盟酒店50多家。
罗乾国介绍，该项目为酒店业务智能化、数字化转型第一期，自2014年旅控集团重组成立就开始酝酿筹划，今年9月8日正式启动，三个月的时间，完成旅控集团酒店板块16家直营酒店PMS系统的替代、升级和代码改造，归整了酒店前台PMS系统和餐饮POS系统；通过建立业务中台和数据中台，建立了统一营销平台，实现了集团端中央预订、集团化会员体系以及多业态产品中心，将前台PMS、餐饮POS和周边关联系统的数据统一抽取到集团中心平台，展现成集团“数据大屏”提供给企业运营决策，从而以数字化驱动业务运营；在吸收去年“悦旅惠”经验的基础上，全新开发白天鹅酒店集团小程序作为C端对客平台，实现三个改善：一是与旅控集团旗下所有单体酒店PMS真正实现全面无缝对接，而且数据实现自主可控存储在“旅控专属云”；二是真正有了集团版大会员体系，小程序吸纳的会员完全属于旅控自有而且可以全集团共享；三是系统真正支持集团化营销，实现产品多业态，可销售客房、餐饮，也可以销售套餐、票券等。
在服务消费者方面，莫晓晖介绍，搭建在微信小程序平台的“白天鹅酒店”小程序当天正式上线，广大消费者可通过微信搜索“白天鹅酒店”小程序进行酒店预订、会员注册、商城购物等体验。为配合此次上线，首次注册使用“白天鹅酒店”小程序，会员本人可参与商城“客房首房首晚5折优惠”或“尊享酒店自助餐首单7折优惠”等一系列让利优惠活动。
【记者】周人果
【作者】 周人果
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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