今年以来，我市税务部门深入结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦“四精”目标，通过“线上服务更精细”“线下服务更精简”“定制服务更精准”，集成打造“兰税捷办”服务品牌，让纳税人常沐“便民春风”。
一站式推送税费优惠政策
为了让纳税人缴费人办税缴费更快捷、更舒心，兰州市税务局通过对现有办税事项的梳理细化，持续深化“非接触式”“不来即享”和“最多跑一次”。目前214项办税事项实现网上非接触办理，13大类170项业务“最多跑一次”，仅40项税收业务，5项社保费业务需前台办理，缴费网上申报和社保费网上申报都达到了99%以上。建立健全税费优惠政策标签体系，对符合享受优惠政策条件的纳税人，通过电子税务局、“不来即享”等渠道，一站式推送税费优惠政策，453项税费优惠足不出户就能坐享。
兰州市税务局通过打造“智慧服务”，制作推出“兰税通”微信小程序，内设“网上课堂”“智能咨询”“意见反馈”等功能模块，为纳税人提供“点单式、互动式、精准式”税收政策宣传辅导，全市已有8万余户纳税人注册使用。积极推广微信、支付宝、云闪付等第三方支付，减少了办税服务厅停留等待时间，提升了办税缴费体验。
将服务从“窗口”前移到“门口”
为助力全市出口企业加速恢复生产，兰州市税务局进一步优化审核流程、精简材料报送、简化退库手续，对内畅通业务衔接；对外加强沟通协调。目前一类出口企业当日即退，二类出口企业2日内办结，出口退税办理时间压缩了73%。
兰州市税务局还紧盯广大人民群众所需所盼，深化与市自然资源局、住建局等部门的合作协同，推出不动产业务“同城通办”服务举措，通过“五个一”工作举措，实现了自然人不动产交易登记、税收征缴线上“一网通办”，线下“一窗集成”。兰州市域内的自然人只要资料完备，在全市任何一个政务大厅5分钟左右即可完成不动产登记、缴税，办事时间压缩近60%。
通过与兰州新区、兰州高新技术产业开发区、兰州经济技术开发区税务部门的通力协作，推出了票种核定、信用等级、缴款信息查询、发票申领等业务“跨区通办”，打破发票领用地域界限制。该项举措自2021年7月1日实施以来，已办理跨区域发票领用业务7.47万户次，领用发票450余万份。与此同时，兰州市税务局还对各办税服务厅窗口进行了优化升级，开通快捷办税“绿色通道”，增设“一分钟快办”业务窗口，推出“导税台直接办理”新模式，将服务从“窗口”前移到“门口”。
“一企一策” 精准高效
做大做强“项目管家”，在将省列重大项目42个，市列重大项目164个列入“项目管家”的同时，进一步拓展至460个县列重大项目，84个重点招商引资项目，从开工之初就组织税务专家团队“一企一策”制定点对点、个性化、精准高效的“管家式”服务，为保障全市重大项目按期落地贡献了税务力量。
网易（兰州）联合创新中心是第二十五届兰洽会签约项目，涵盖人工智能、电竞游戏、智慧产业、现代服务、物联网等高新尖热门产业，是兰州产业研发、孵化、交易及产业化全链条的数字信息科创园区，从项目建设之初辖区税务部门就将该公司纳入“项目管家”全程跟踪服务，根据园区产业发展需求，建立“服务企业税收政策辅导机制”，每周对园区入住企业开展一次税收政策辅导。
10月下旬，面对突发而至的新冠肺炎疫情，兰州市税务局迅速出台“预约帮办”“代理专办”“容错容缺服务”“线上申领+免费邮寄发票”等精细化服务措施，全力保障办税服务不间断。为全力确保煤电保供和制造业中小微企业缓缴税费政策落实落地，全市税务系统克服困难，迅速通过微信等“非接触式”服务，点对点辅导提醒，让纳税人精准享受政策红利，目前已累计为全市11家煤电企业办理专项缓税1670万元,为制造业中小微企业办理缓税8836.46万元。
一系列办税缴费服务措施不仅赢得了纳税人缴费人的肯定和点赞，更是作为我市优化营商环境的典型经验被省政府采用。下一步，兰州税务部门将持续优化办税缴费举措，倾心倾力为民办好实事、解决难题、送去温暖，让“兰税捷办”服务品牌更加靓丽，更加充实。
兰州日报社全媒体记者 张万宏
来源： 兰州日报
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