“都快一个月了，臭味还没有消散，物业也没有给我们解决方案。”12月14日，记者来到汉台区莲湖.花溪时光A区x栋二楼x户王女士家中。进门就闻到一股明显的下水道臭味，记者观察到，王女士家中的地板已经被拆掉，墙面离水平地面的附近位置明显有被水泡过的痕迹，木质橱柜和门都泡变形了，无法正常开关。
王女士告诉记者，11月20日，物业打电话给他家人，说是家里漏水了，远在西乡工作的丈夫当天急忙跑回来一看，自家屋里积满了臭水，水从厨房水池的下水管道反出来，几乎全部地板都被水泡坏了。从当时的情况来看，地板已经被泡的发黑，被淹的时间应该不短。次日，物业和家里人就把地板拆掉清理了。初步计算，全部更换地板和门柜等设施，大概损失3万多左右。
王女士说：“11月19日，污水都流到电梯厅里去，被邻居发现才通知的我们。等我们回来，当时物业工作人员把下水道捅了一下，水池里的水就下去了，主要原因是楼下通向化粪池的主管道被堵了。”
记者和王女士来到小区物业——深圳市鑫梓润智慧城市管家股份有限公司汉中分公司，工作人员声称牛经理不在。随后王女士拨通牛经理电话询问事情解决方案，牛经理称找了楼上的住户好几次了，大家都没人愿意承担出钱，目前正在积极沟通，如果王女士认为物业解决方法不妥当，可以去走司法程序起诉。
下午记者又电话联系到了牛经理，牛经理向记者说明，当时工作人员发现该单元二楼漏水，排查到王女士家之后，马上关闭了供水阀门，给她打了电话。等王女士的老公赶回来开门，才发现是下水管反水，原因不明。
当即疏通管道之后，物业工作人员又配合王女士把地板拆除清理了，一家一家和楼上住户沟通，谁知楼上的住户目前都不愿意承担费用。
“下水道反水，共用管道住户、物业和业主都该有责任，平时日常检查清理工作都做了，目前物业也只能够去尽力协调。”牛经理说。
记者了解到，王女士家2016年底在莲湖.花溪时光购房之后，家里人平时忙于工作，没有经来回来住，今年4月王女士带着孙子去了外地，就一直空着没人。王女士的女儿向记者透露，这家物业公司是今年3月份刚刚注册的，4月中旬入该住小区。其间是否做到了按时清理污水沉淀池工作，让人非常质疑。
汉台区住建局物业管理科工作人员表示，接到业主反映之后，和物业方协调，给出了两个解决方案，一是共用管道住户和物业，以及王女士三方共同承担责任，物业以王女士每年的物业费冲抵。二是鉴于目前无法明确责任，建议走司法程序起诉，由法律判决各方承担责任的大小。
目前，事发已经将近快一个月，王女士回来之后只能带着孙子住在臭味没有散除的屋中，对于物业提出拿每年的物业费冲抵一说她表示并不赞同。如今，楼上共用管道的住户都不愿意担责，事情如何快速有效解决，难道非要走司法程序起诉？
陕西明萌律师事务所徐康律师也分析指出，如果不能明确责任，将视为共同侵权，堵点以上共用管道业主及物业都可能成为担责方。
➤ 内容来源：二三里资讯 编辑：珊珊 审核：钱多多
➤ 法律顾问：陕西锐博律师事务所刘哲律师
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