充值卡没用完门店悄然关闭 马博士诺德店失联

信网12月16日讯 (记者 王田)近日，苏女士向信网(0532—80889431)反映，在马博士婴幼儿游泳馆诺德店(以下简称“马博士诺德店”)办理了游泳卡，然而卡面的金额还没用完，门店已经停业，当前销售人员以及相关负责人均属于失联状态。敦化路市场监督管理所表示，，经落实马博士婴幼儿游泳馆当前确已“跑路”，并且牵扯数额较大，该所已将业户列入异常名录，目前建议消费者通过诉讼途径进行维权。

苏女士表示，今年在马博士诺德店办理了一张游泳卡，储值了3388元，总共可使用36次，双方并未签订合同，然而卡面还有6次没用完，店铺却悄无声息的关门了，老板和工作人员也一起失踪。“关门一段时间后这家店在11月7号在朋友圈发了个通知，说是可以在别的店安置我们，11月7号到31号期间到另外一家店游泳，并且卡面使用有效期延长三个月。”

苏女士称，马博士诺德店将会员安置至一家名为迪漾水浴儿童游泳中心(以下简称“迪漾”)的店铺，后期不少会员确实也带着孩子到该店游泳，但是到了12月份，迪漾却表示，因马博士诺德店负责人未能兑付账目，所以停止接收会员到店游泳。苏女士告诉信网：“后期再联系马博士这边就是电话不接微信不回，跑路了，现在被坑的不止我一个，有个会员充了1万多一次也没游过，现在钱也要不回来。”

为落实具体情况，信网试图与马博士诺德店取得联系，但第三方app均显示该店已为“歇业关闭”状态，并且无法获取有效联系方式。随后信网致电了马博士的总部北京贝特宝科技有限公司，投诉部工作人员表示：“诺德店很早之前就跟总部解除合约关系了，直接走法律程序吧。”

对于会员安置具体细节，迪漾相关负责人告诉信网，马博士诺德店于今年8月份从第一任老板转手至第二任老板，两个月后，因经营不善，第二任老板联系迪漾进行合作，双方签订相关合约，安置部分会员。“当时签了协议，先把这些会员转过来，从11月6号到31号这段期间在我这游泳，12月1号到3号期间给我兑付结账。”迪漾负责人称，然而兑付期限已到，马博士诺德店负责人却以各种理由进行推拖，拒不结账，后期该老板直接“玩起”失踪。“当时合同里写了，不给结账的话我有权停止所有卡次，现在我也找不到那边的老板，钱也没给我，客户我也没办法收了。”迪漾负责人说。

针对该情况，信网与敦化路市场监督管理所获取了联系，目前约有40位消费者对马博士诺德店进行投诉，该所已将业户列为异常名录，其无法办理注销以及企业信息变更。“现在确实联系不上他，牵扯数额也比较大，目前有两种途径进行维权，第一是报案处理，第二还是建议消费者通过集体诉讼途径解决这个问题。”