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综合管理KPI指标体系
指标
衡量要素
指标名称
指标定义
设立目的
数据/证据收集
备注
财务表现/ 投入产出
组织增幅
对总经理的协助程度
在参谋决策、计划制定、考核、信息收集等方面协助总经理工作的好坏
做好总经理的参谋和助手
总经理
管理改进项目的优质完成率
优质完成的管理改进项目数占总的管理改进项目数的比率
关注管理改进项目的最终成效
公司高层领导
成本控制
管理费用率降低率
计划期内， 综合管理部公室管理费用支出占销售收入的比率的降低率
促使综合管理部通过预算管理，合理调配资源，有效地提高管理费用支出效果，降低管理费用率
财务部
监测指标
顾客
客户满意
公共关系满意度
对外合作关系改善的程度
改善公司经营环境
外部调查各部门
内部流程
信息
信息传递
公司信息流通的有效性和及时性
保障公司上传下达信息沟通渠道的顺畅
公司领导及
各部门
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