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“车子就停在自己店铺门前的免费公共停车位上，却莫名被定位停在收费的停车泊位上，还连续两次收到了停车缴费信息。”近日，说起自己遇到的事情，市民彭先生苦恼不已。
为何会出现这种现象？是彭先生真的占用了收费停车位，还是有其他的原因？对此，记者进行了一番调查。
没有停车却收到停车信息
据彭先生所述：自己的车子没有在收费停车泊位上停放，却收到多条停车泊位信息，并有两笔共计16元的停车未缴款项。
“我在永安大道这边做生意，店铺旁边的人行道上就有免费的停车位，白天汽车停放在人行道停车位上，晚上则停在居住的小区里，并没有在路边的收费停车泊位上停放，但是却收到了停车缴费信息。”彭先生边说边给记者展示了信息截图。
记者在截图中看到，11月21日，永安大道巡检车拍到彭先生的车子11点52分进入，14点43分离开，待支付金额8元。11月22日，永安大道巡检车拍到彭先生的车子7点20分进入，9点25分离开，待支付金额8元。除了要支付金额的两条停车信息外，11月29日和30日，彭先生还收到了12条停车信息，因每次停车时间未到1个小时没有计费。
“发现这个问题后，我怀疑以前交过的5次停车费（共计27元）是否也存在乱收费的情况。”彭先生说，11月27日，他拨打了咸宁智慧停车的热线电话反馈，但是对方的解释让他不满意。
原是巡检车路过错拍导致
彭先生所言是否属实？究竟是什么原因导致他的停车信息有误？
11月30日，记者来到了咸宁城发停车场投资运营管理有限公司，查看了彭先生的停车信息。工作人员给记者出示了彭先生停车时被拍的照片信息。信息显示，彭先生的车子一直停放在永安大道阳光社区附近的人行道车位上，而人行道下方就是收费停车泊位。此路段泊位车辆信息采集，采用的设备是巡检车。
“工作人员骑着巡检车在停车泊位之间巡逻，巡检车行驶过程中，通过自身搭载的两个高清摄像头，可以即时读取停车泊位上停泊车辆的车牌号码、车牌颜色、车辆特写图片和车辆进出场时间等信息，自动生成停车数据并传至智慧停车系统。”工作人员介绍，彭先生的车子之所以会被巡检车记录下来，是因为他停车的位置，与收费停车泊位之间的距离太近，而且当时巡检车经过时，没有车辆停在收费泊位上遮挡，导致巡检车将人行道上停放的汽车误拍，并将车牌录入智慧停车系统，从而产生停车费用。
12月1日上午，记者来到了彭先生车子被误拍的地点，发现此处人行道公共停车位与收费停车泊位相邻。10点23分，一辆巡检车经过此处，记者看到巡检车与普通电动车没有太大的区别，尾部装了一个视频流采集设备，由于此处收费泊位上停放车辆较少，很容易将人行道上的车辆信息误录入。
“确实是巡检车录入的信息有误，我们已经在积极处理此事。”工作人员表示，接到彭先生的投诉电话后，他们将11月21日、22日两天的待支付金额共计16元记录给予消除。此外，通过仔细核对，彭先生之前支付的27元停车费用，属于正常停车产生的费用。
为了避免与彭先生同一地方停车的其他车主也出现类似情况，公司也对周边车辆车牌进行了查验，暂时只发现彭先生的车子存在这个情况。目前，他们已向彭先生解释清楚此事。
“通过排查，容易被巡检车误拍的路段，就是彭先生停车的这一带，涉及50多个泊位。”工作人员介绍，公司已决定将这一带的采集设备，全部更换成地磁，下周就可全部更换到位。
存疑停车信息都可以查验
采访中，记者发现不仅仅是彭先生收到过智慧停车计费误差信息，还有很多市民也收到过类似的信息。据咸宁城发停车场投资运营管理有限公司统计，2020年5月1日，我市主城区开启道路临时停车收费，至今共为市民提供了927万次停车服务，处理了1658笔有疑问的工单。
“总体来说，我们做到了及时处理。”咸宁城发停车场投资运营管理有限公司工作人员表示，目前咸宁主城区一共有26条道路设置了3732个停车泊位，29个停车场设置了1374个停车泊位。停车泊位计费采集设备有高位视频桩、低位视频桩、巡检车和地磁四种方式。
其中高位视频桩涉及有八一巷、书台街、体育街、万年街、银桂路、邮电路六个路段；低位视频桩涉及茶花路、金泉湾路、南大街路和聂家湾路段；地磁涉及桂花北路、金桂路、南站路、潜山路、泉塘路、谭惠路、咸宁大道、银泉大道；巡检车涉及的路段则有桂花北路、青年路、三江路、双峰路、文笔大道、永安大道、永安东路等路段。
“高位视频桩的准确率最高。”工作人员表示，高位视频桩是在高处架设图像监管智能硬件设备，在摄像头所巡视的“电子围栏”范围内，精准识别车辆状态、车位状况与车牌信息。前端设备将信息回传到后端运营平台，平台可以实现用户的计时、计费、车辆数据保管、数据分析和用户管理等，但是高位视频桩对停车泊位位置选择要求高，必须是开阔且无任何遮挡物的地段才能用，所以目前咸宁只有六个路段采用了这个设备。其他的低位视频桩，地磁，巡检车都是以照片形式录入，所以可能会有误差。
不过，该公司工作人员也表示，公司开通了热线服务电话，市民存疑都可以拨打热线反映。热线话务员会24小时为市民们服务，解决存疑工单。“不会多收费的，只要有疑问我们一定会弄清楚。”工作人员介绍说，弄清存疑的工单后，公司也会根据问题进行整改，所以请广大市民放心。
全媒体记者：葛莉莉 庞赟
编辑：王馨茁
监制：向东宁
出品：新媒体中心
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