【深入了解】Joom产品被拒原因

Joom产品为什么被拒了？

Joom平台审核团队验证产品标题、图片、描述、变型等信息是否符合Joom平台的规则。

若产品任何一方面不符合平台规则，产品会被拒绝。

如何查看被拒绝的产品？

1. 在卖家后台打开产品页面；

2. 使用产品筛选器找到产品状态为被Joom拒绝的产品；

3. 打开产品页面和检查产品诊断。

拒绝原因

01

Joom平台禁止销售该产品。

• 侵犯第三方知识产权或著作权的产品。

• 食品

• 酒类（包括医用酒精）

• 烟草、电子香烟类产品，其他尼古丁制品以及吸烟用具

• 药品。

• 部分医疗设备

• 毒品及毒品相关产品，违禁种子（大麻种子及其他麻类种子）

• 遗体或者人体组织（例如骨灰，牙齿，血液，内脏等）、动物活体以及禁止销售的动物用品

• 火器和冷兵器。火器泛指各类枪支弹药和枪支消音器。冷兵器是指有危险性的刀具、飞镖、双截棍、棍棒等。

• 开锁器、配匙机及其他非法设备

• 信号干扰设备和非法信号接收设备

• 含危险化学成分的产品（如水银温度计、石棉、农药等）或通常不向普通消费者销售的工业化学用品

• 负债凭证，如各国法定货币、证券、支票等

• 文物

• 政治敏感的产品（例如来自或发往古巴、伊朗、北韩、叙利亚、苏丹的产品，或者是带有上述国家图案、元素的产品）

02

侮辱性的内容

侮辱性内容在Joom平台上是严格禁止的。

调整产品内容，调整完成后Joom会对其重新审核。

03

产品信息不一致

产品信息不一致是指：

• 产品名称与产品图片和描述完全或部分不相合；

• 产品变型属于其他产品；

• 产品图像显示不切实际的特征。

请确保产品名称、产品图片和产品描述一致。

04

产品图片有问题

例如：

• 边框太宽

• 像素太低

• 水印

• 重复

• 非英语文字

• 价格、促销或者免费送货(free shipping)文字

• 提及其他平台

• 提及产品的保修期

05

产品名称问题

• 提及其他平台

（例如：Travel Sleep Eye

Mask Aliexpress Padded Cover Mask）

• 提及免费送货 (free shipping)

（例如：Antiallergic Real

Gold Plated Earrings Free Shipping）

• 单词之间没有空格

（例如：

LeatherWomenFashionRound

RhinestoneBraceletWatch）

• 单词全大写或小写

（例如：FALSE EYELASH EXTENSIONS MAKEUP ）

• 非英文字符

（例如：万能充电器）

• 包含不可读或不必要的符号和字母

（例如：Try Hfgh Hgfhgf Hgfhv 23t Fsdf ）

• 产品标题太长

（例如：

Qi Wireless Charging Charger Pad For Samsung Galaxy S7 / Samsung Galaxy S7 edge / Samsung Galaxy NOTE 5 / Samsung Galaxy S6 Edge+ Plus / Galaxy S6 Edge / Galaxy S6）

06

产品描述问题

• 产品描述不是用英语写的；

• 产品描述包括第三方平台信息；

• 产品描述提到产品保修期；

• 产品描述提到交货期或免费送货；

• 产品描述包括卖家的联系信息。

注意：

1. 如果您销售化妆品，则产品描述必须包含产品成份；

2. 如果您销售电子产品，则产品描述必须包含技术参数信息；

3. 如果出售衣服，则产品描述必须包含产品材质。

07

产品变型问题

产品变型是指的是产品的具体变体（SKU），而一个产品可能包含多个产品变型。

例如：

Nike Air Force 1 Running Shoes 是产品。

Nike Air Force 1 Running Shoes 颜色为"Brown" 和尺码为36是产品变型。

在哪些情况下可以创建产品变型？

• 产品有多个尺码；

• 产品有多种颜色；

• 产品有多个图案或是样式；

• 产品功能、技术参数等有所不同。

产品变型设置示例

如果卖家的产品有黑白两个颜色 (Black和White)，每个颜色对应S和M两个尺码，那么该产品就将有四个变型。

08

产品尺寸表存在问题

有的产品需要添加尺寸信息。

• 产品描述中要使用英文/拉丁字符填写尺码信息：XS，S，M等；

• 需要为产品的所有变型提供尺码信息；

• 使用有效的测量参数；

• 使用 “厘米”（cm）作为长度单位；

• 如果您卖有弹力的产品，则尺寸范围跨度不能超过20厘米。如果您的产品尺寸范围跨度过大，您的产品将在产品审核过程中被拒绝。请注意：使用有效的测量参数；

• 如果Joom平台无法将自动生成尺码表，请检查您是遗漏了任何产品变型的尺寸；

• 请避免任何不相关的信息：例如，“大概” ("approximate")、“建议年龄”（"recommended age"）等字样。

09

品牌名称使用

如果您没有商标的使用权，平台将不允许您使用品牌的名称。

如果您有商标的使用权，先进行商标验证。

010

产品侵犯第三方商标权或版权

无相关许可，您不能销售相关产品，或者销售伪造产品。在以下情况下，您的产品将被判定为侵犯第三方商标权或版权：

• 产品标题或产品描述包含品牌名称；

• 产品图片显示品牌徽标。

• 产品全部或部分复制著名品牌产品的设计。

011

其他

1. 卖家必须分开设置产品价格以及产品运费。产品价格必须大于零，产品运费必须真实并且大于零。中国卖家必须用美元作为产品的计价单位。

2. 中国卖家必须用英语上传产品信息。

3. 评分低于标准值的产品将被系统自动下架禁用。

• 当产品有5个及以上评分时，平台有权撤掉平均评价低于3.3分的产品。

• 当产品有2 - 4个评分时，平台有权撤掉评分为2.5分以下的产品。

4.产品独特性。产品的父SKU和SKU必须是独特的。Joom平台禁止卖家重复铺货，即使是在同一个账号的不同店铺里也不行

5.产品包装。包装不合格可能造成订单超时取消，请正确为产品打包！

• 尖锐物品没有妥善包裹；

• 易碎物品保护不足导致运输破损。

一般遇到这类包装不合格的情况，Joom物流会尽力帮卖家做一些简单的补救措施并继续发货；但若包裹破损过于严重，Joom物流只能将包裹退还给卖家，以免到货后被买家退款。请您正确为您的产品打包，以免订单由于包装不合格被超时取消或划伤物流工作人员。

一点小建议：

• 对于尖锐物品，用泡沫纸多层包裹固定，或者用塑料壳保护尖锐部位；

• 对于易碎物品，用坚固的纸箱打包，以免运输中破损产生退款；

• 对于面单，请牢固张贴，以免运输中面单掉落无法操作。

END