11月23日，工行梅州分行营业部荣获中国银行业协会“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”称号，这是该行营业部继2019年取得中银协“五星级网点”以来的又一重大荣誉。
据悉，“银行业营业网点文明规范服务示范单位”是今年6月经中央批准的国家级评先项目，是一块银行业国字号金字招牌。为实现创建“千佳示范单位”核心目标，工行梅州分行上下众志成城，奋斗不息，将创建“千佳示范单位”的目标内化于心、固化于制、外化于行，对日常经营业务进行科学规划和精心部署，扬长处、补短板、强弱项，并以此谋划全局工作。
该行紧紧围绕服务主题，多措并举做好客户服务提升工作，开展了机关效能提升培训、“打造服务标杆”大轮训、服务成果展示PK赛等系列活动，不断提升服务水平。同时，针对梅州市民多元化、精细化、本土化需求，为切实履行社会责任，该行推出客家话语音叫号服务、“适老化”服务、“工行驿站”服务等特色服务，全力推进全行网点服务理念提升、网点大堂管理升级、网点服务规范建设，努力创新服务方式和服务手段。
工行梅州分行负责人表示，该行将以成功创建“千佳示范单位”为契机，继续秉承“客户至上”的宗旨，不断提升人民群众的金融消费体验，让广大人民群众在工行网点享受到更方便、更舒适、更贴心的服务，全力打造客户信赖、行业肯定、人民满意的标杆银行。
【全媒体记者】汪思婷
【通讯员】李丹 林钟龙
【作者】 汪思婷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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