《安定洞察》林肯启示录

作者 李安定

热火朝天的广州车展上，林肯在中国开发，并即将国产的全新林肯Z（参数丨图片）豪华轿车完成了全球首秀。“智领新生代座驾” 林肯Z采用双车型设计——“全新林肯Z i享”和“林肯Z i酷”两款设计。不仅内饰配置各有侧重，在外观细节与仪式感方面也有各自特色。

当下二三十岁的年轻人被称为Z一代。林肯Z基于对中国年轻客户主流需求的精准洞察，以极富创造力的全新设计树立了豪华品牌颜值标杆，更以突破想象的智能科技重新定义“智”行未来的体验场景。

笔者对林肯中国总裁毛京波进行了专访。在以男性为主的汽车行业中，毛京波屡创佳绩，是硕果仅存的的女性佼佼者。用短短的4年创造了林肯在中国的销量几乎与美国比肩的销售奇迹。

1星空与大地

谈到林肯Z的开发创意，林肯中国总裁毛京波颇有诗意地谈到：当我们每一次仰望星空，畅想未来的时候，从未忘记脚踏实地的耕耘。

林肯的每一步成长，都得益于我们坚持做正确的事。在这个充满变化的时代，不焦不躁是最难得的。四年来林肯中国的涅槃，我认为是“守正创新”，林肯中国从不高谈阔论，而是在挑战的面前，坚持做正确的事情。只有拥有足够远大的梦想，结合脚踏实地的努力，林肯才能获得长期可持续性的业务增长。

2021年，在全球汽车产业格局迎来百年巨变之际，作为豪华品牌挑战者的林肯恪守正道，坚持创新，把握行业变革的方向，拥抱新时代、紧握新机遇、迎战新挑战。

今年即便受到芯片短缺和疫情不稳定因素的影响，林肯仍逆势上扬，连续刷新销量纪录，前10个月总销量已突破7.5万台，同比增长62%，以高于豪华汽车市场平均增速两倍以上的增幅领跑行业，10月份销量突破9,000台，刷新最高单月销量纪录，被行业广泛推崇的 “林肯现象” 成功延续。

2“智”胜未来

林肯在产品焕新上实现 “中国速度” ，更以扎实的中国 “智” 造品质推动品牌连创佳绩。

林肯Z刷新了林肯家族产品智能化的全新高度，在科技互联、人机交互、智能数字助理、智能辅助驾驶、数字化体验方面引领潮流，搭建起全方位的智能化用车新生态。

毛京波说，Z是在林肯在中国研发的第一款轿车，目前只在中国市场销售。全新林肯Z是智能化水平很高的产品，在同级别中也非常具有竞争力。

林肯Z智慧科技感十足——搭载12.3英寸+27英寸贯穿式全景屏，实现完整或独立分屏显示。最新亮相的全新林肯星云®人机交互界面，拥有绚烂星云般的动态效果，配合卡片式（Dashcard）智能交互设计，创造出视觉享受和交互体验集于一身。

林肯Z搭配了第四代林肯SYNC+智行互联系统，L2+级智能辅助驾驶，新增全新DSMC驾驶员状态检测等多种智能配置。林肯Z还可实现整车固件在线升级，支持硬件控制系统的在线更新，让车主时刻享受最新技术与功能。

3新四化变革带来的进取

面对汽车行业百年未遇的变革，林肯勇于超越自我、守正创新，以审时夺势的态度，提出新的“四化”变革，开拓新机遇。

毛京波说，今年，在产品智能化、体验数字化、制造精益化和网络现代化方面，林肯推动“四化”变革不断进取。

自2020年以来，林肯果断推进产品智能化创新。在林肯看来，智能化不是炫耀科技，而是通过场景化、个性化的方式让科技以人为本。在中国，林肯携手顶尖的科技公司，从用户思维出发，以使用场景为导向，创造需求，搭建起全方位的智能化用车新生态。

如今，数字化刷新了客户体验的边界，它不仅是体验的话题，更是一种全新的运营模式。“林肯之道”源于中国，不断与时俱进，持续提速数字化创新，全面迈入2.0时代，建立起“随时在线”的新型客户关系，实现客户共创，打造数字化体验新典范。

林肯产品在中国备受欢迎，离不开“智”造精益化的提升。林肯在中国的制造工厂代表了林肯全球制造的最高水准，高度自动化贯穿生产制造的各个环节。每一款产品出厂前都要经过最严苛的质量检测，确保为客户提供最优质的产品。今年在《乘用车新车质量报告》中，林肯勇夺“海外品牌国产新车质量表现排名”榜首。

同时，林肯加速推动网络现代化布局，打造建筑、体验、社交的“潮流风向标”。林肯新零售2.0示范店全新“林肯之道体验中心”已成功落成。通过引入数字化创新交互，为客户提供个性化的沉浸式豪华体验。

4豪华自有其道

毛京波说，长期以来，林肯坚决抵制以价换量的短期效益，而选择坚持苦练内功，创造以需求为导向的价值链条，努力完善各项基础工作，以豪华品牌挑战者的姿态连续两年实现品牌在中国市场的高速增长。

2019年，林肯苦练内功，在各个方面 “补齐功课” 。毛京波更提出 “三项坚持”的战略，坚持美式豪华的品牌定位、坚持林肯之道的客户体验、坚持价值营销的销售管理，以“三项坚持”的不变，应对市场环境的瞬息万变 ；2020年，凭借国产化的成功落地，林肯聚势破局，推出全新品牌理念 “豪华 自有其道”，让中国客户重新关注这一传奇的美式豪华品牌。同时，林肯打造以需求为导向的价值链条。以产品打开需求，以营销放大需求，以体验稳定需求，不断积累中国客户的认可，创造出让行业津津乐道的 “林肯现象” ，推动林肯在华业务扬帆起航。

在成绩面前，林肯始终保持冷静与谦逊，以清醒的头脑和变革的决心。林肯的发展之道，没有其他选项，唯有努力推出真正能够超越客户期待的产品和体验，保持自己的发展步调，为将来长远发展打下坚实的基础，走出林肯品牌独一无二的“豪华 自有其道”。

5结语

2021年，汽车行业经历了百年巨变，林肯不仅以自我超越的魄力在新格局中奋勇向前。更重要的是，在行业眼花缭乱的 “颠覆式创新”中，林肯做到了不随波逐流，而是审时度势，找稳自己的节奏和步调，潜心攻克每一个难关。在机遇与挑战并存的变革之年，开拓属于自己的全新可能。这样的态度，正是中国汽车市场所需要的，也是林肯致力于为中国客户创造更多价值的初心。