微盟企微助手助力株肉探索精细化社群运营另辟蹊径切入私域经济

中国作为传统肉食消费大国，常年肉类食品常年居于世界前列，据中国肉类协会报告显示仅2019年中国肉类全年消费量在9000万吨左右，且逐年攀升，巨量的需求也带来一系列食品安全问题、过度的肉类摄入导致健康风险的等问题。在健康意识不断加强的环境下，越来越多的消费者选择减少肉类的摄入，转而选择以素食改善饮食结构。

据国际市场研究咨询机构MarketsandMarkets预测，全球植物肉市场以每年15%的复合增长率增长，预计2025年规模将达279亿美元。同时据全球消费市场信息机构欧睿国际Euromonitor International预测，到2023年，中国植物肉市场规模将达到130亿美元。这意味着,中国植物肉市场占有率将占到全球市场的一半。

Zrou株肉总部位于上海，瞄准当下新型饮食消费市场，针对“弹性素食”这一方向，为消费者提供美味、健康、可持续的肉类替代品，以全新的烹饪选择、饮食理念及实用体验，迎合并提倡消费者通过健康的生活方式更加自由的去探索、思考我们的世界，而不用担心需要牺牲美味来满足自己的饮食原则。其产品既保证了肉类的香味和口感，又满足了消费者想尝鲜的愿望，目前已被上海众多顶级大厨收入食谱。

「Zrou株肉」在早期的战略部署中，完成了客户的初期认知培育及市场检验后，为了完成更加全面化、个性化、精细化的私域运营战略与品牌商业布局，今年年初，株肉正式启动了与微盟微商城以及微盟企微助手的合作。借由微盟微商城小程序，株肉打通了公众号私域流量池与小程序商城组成的一站式运营链路。而微盟企微助手的引入，则实现了株肉在私域运营链路的全面提效与赋能。在短短数月后，由私域运营在小程序商城内直接产生的销售转化占比就已达每月营收的35%-40%。

渠道活码全面引流，社群沉淀圈定流量

电商行业对于“流量”的追求从未停歇，无论是传统的平台性电商商家，还是株肉这类以社交平台为媒介主攻私域经济的商户都是如此，没有流量，也就意味着没有转化。平台性电商的一大痛点在于，流量的分配模式依托于平台分发，商家想要获取客群，唯有遵循平台的既定运营规则，不断提升流量获取投入。而实现私域布局的株肉，从流量的运营层面来看，自由度与可玩性方面则会拥有更多的可能。

通过微盟企微助手的【渠道活码】功能，商家可将不同的渠道活码绑定不同的员工企微，跟踪不同渠道的流量获取能力，帮助企业快速评估各渠道的强弱势，以结果导向对各渠道的落地细节进行相应的优化与调整。株肉将渠道活码分别配置在外部广告投放、品牌合作物料、线上自媒体等多个渠道，外部广告投放主攻客户心智，扩大产品认知，品牌合作物料则最大化产品优势点，借助线下合作餐厅等场景的自然流量快速获取意向客户，而线上自媒体平台主要设置在公众号推文末尾，面向已关注公众号但未添加员工企业微信的客户。

客户来源自动打标，千人千面客户引导

株肉的私域流量池搭建经历了一轮迭代，从早期的多渠道统一引入公众号，转变为通过微盟企微助手的【渠道活码】功能，分渠道的引入企业的员工企微。以企业微信为客户承载媒介可有效的提高客户与企业的粘合度，缩短企业的触达链路，降低客户的信息获取成本，但若要更加全面、快捷、高效的进行下一步的精细化运营，还需要从客户的来源抓起，进一步的将客户标签细化。

通过对微盟企微助手的【渠道活码】功能的配置，可实现客户扫码后自动打标签。株肉将其配置在公众号菜单栏内的“主厨服务”内，客户点击主菜单下的“+株丽叶”(添加客服)选项后，会跳出“3.8元尝鲜券”的砍价活动海报，长按扫码即可添加客服微信，此时后台将自动打上“团购活动”的标签，帮助客服判断该用何种话术进行沟通，在小程序内客户进行消费后也将有客服二维码弹窗，客户添加后会被自动标签为“已购”客户。此外，株肉也对【个性化欢迎语】功能进行了配置，在客户通过不同渠道添加员工企业微信后，系统会自动发送事先已编辑的对应于各个渠道的客户的欢迎语，在节省人效的同时，第一时间内做到“千人千面”的客户引导。

互动话题激活存量，活动营销加持转化

私域运营的根本目的是为了更加高效、长久的进行转化，社群模式则是私域转化的捷径之一。当微信公众号、员工企微内的客户积累已达一定体量，企业私域运营经验也具备一定雏形后，株肉以活跃客户、需求试探、增值转化等多重目标开始布局社群私域。在私域运营初期，株肉并未急于进行精细化社群运营，而是选择将不同标签的客户群体拉进主群，进行统一管理，摸索可复用的运营链路，为后续的精细化运营积累经验。

通过员工企微内已沉淀的客户完成社群搭建后，株肉会每日定期在群内组织互动话题，在“看图猜电影”、“成语接龙”、“知识分享”等具有普适性的日常话题外，群管理员还常在社群内发布时下热点话题，活跃社群气氛，引导客户间自主互动。同时，通过对微盟企微助手【群营销任务】功能的设置，每天下午的14:00，系统都会在各个社群自动发布“整点秒杀”、“好友拼团”等转化、裂变类活动，客户只需点击系统发送的小程序链接，即可于小程序内完成转化。在互动话题+活动营销的组合拳之下，株肉的整体营收相较于之前有了巨幅提升。

多元人设趣味营销，1V1服务体验升级

在社群私域运营已具备一定成效的同时，株肉也对1v1场景之下的精细化运营进行了布局。社群场景下，商家与客户的联系为一对多的信息触达模式，而1v1的沟通可以让商家和客户建立更加紧密的联系。早在私域运营的初期，株肉便给员工企微设定了不同的分工与人设，例如“株丽叶”主要的职责为输出品牌价值、传递品牌基调，是品牌定位官的设定，而“株株侠”的定位则为助理类的角色，主要负责对客户进行奖品、福利的发放等工作。不同的分工以及相应的人物性格可将客户与商家之间关系更具粘性，也为商家的运营、管理与最终转化创造了良好的先决条件。

株肉通过微盟企微助手的【标签功能】，将客户分为了多个群体，在每个大类标签下通过与客户的不断互动，了解到了更加细化的客户需求，例如“已购客户”的标签下，还可按客户的个人偏好进行“偏好新品”、“偏好优惠”、“偏好转发”等一轮或多轮细分。通过微盟企微助手的【企业群发】功能，株肉会在每周五针对不同的客户标签群定向触达其偏好的内容信息，最大程度提升转化效率，同时避免消息触达至非目标群体，引起部分客户反感。

结 语

纯电商零售的市场赛道早已拥挤不堪，传统平台类电商饱和之势已成定局的当下，对于株肉等尚处发展初期的同类型商户来说，以私域运营模式为核心，基于社交平台的流量沉淀，于平台类电商之外开辟专属且自有的私域流量池，构建品牌长久的获取渠道，待时机成熟后再迈入电商平台，或许会是更好的选择。

微盟企微助手+微盟微商城构建的组合攻势，适用于私域运营过程中引流、留存、活跃、转化等四大场景的诸多使用需求，以个性化、多样化、专业化的各类运营工具作为核心驱动力，全面推动企业私域运营水平，赋能企业私域营销转化，助力企业在竞争愈演愈烈的市场中，创造属于自己的增长新天地。