(来源：生活在线栏目截图)
据青岛电视台生活在线栏目报道，近日接到了西海岸新区旭华世家小区业主的求助，称青岛正式开始供暖了，可是业主们却很苦恼，到现在连供暖费都没交呢，业主们担心今年恐怕要在崭新的房子里过一个寒冷的冬天了。
据了解，业主们去交供暖费的时候才知道，小区还没交供暖配套费，他们根本就交不上供暖费。从业主们提供的房屋认购协议来看，暖气管进户配套费由甲方缴纳，自交房之日起第二个采暖期供暖。房子是2020年12月25号交付的，属于小产权房。按理说，今年就应该属于第二个采暖期了。业主觉得按照合同约定，今年冬天就应该供暖。
于是业主们找到了开发商--青岛瑞森电器科技有限公司。然而开发商认为从今年开始才算第一个供暖季，所以才没交管网配套费。业主说：“到热力部门去缴费的时候才发现没有我们的号，他们说公司没给入网，供暖配套费应该是由开发商缴纳的，我们今年是自交房之日起第二个采暖季，应该享受集体供暖了。”既然合同有明确规定，而且今年又是第二个冬天了，为什么开发商仍然不配合供暖?开发商是否存在违约行为? 记者和业主来到了小区物业公司。
现场物业办公室大门紧闭。随后根据业主提供的联系方式，记者联系了开发商负责人封经理。还没等记者问完，对方就挂断了电话。
现在联系不上开发商，眼下的问题又该如何解决?随后，记者来到了西海岸新区泊里镇政府。由于相关负责人外出办公，记者只能电话联系。工作人员表示，之前开发商与购房者对合同的供暖问题存在分歧，开发商认为明年才是第二个供暖季，所以到现在还没有签约入网，导致业主无法供暖。那究竟该小区是否为第二个供暖季，有没有相关规定说明?工作人员并没有给出答复。
不过工作人员表示，他们已经多次与开发商协调沟通，争取在今年为业主供暖。
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