撰稿 | 狗哥
编辑 | 草草
曾几何时,狗哥在商场闲逛时,总能不经意间看到一则广告语“男士一生仅能定制一枚”。没错,就是那在各大商圈商场都能看到的钻戒品牌DR。
A Diamond is Forever,钻石恒久远,一颗永留传。戴比尔斯的这句广告宣传语,让钻石成为了真爱的象征。
当时就在想,DR钻戒这么多连锁店,怎么确定一名男士已经买了一次呢?因此自然联想到大概是需要携带身份证进行购买登记,继而购买信息就存储到了DR钻戒全球系统数据库中。如此一来,你想买第二次,人家用你的身份证号码一查,就能现出原形。
彼时,狗哥还没隐私保护的概念,只想着这招广告语真是妙啊。当下诸多女性缺乏安全感,生怕男友送给自己的“祖传手镯”,实际上之前已经送出去了几十个。所以“一生一枚”、“一生一爱”恰好冲击了大量女性内心最渴望的地方,不得不说这是一个很高明的营销手段。
但是,最近DR钻戒却有了翻车的嫌疑。据说不光可以花钱删除购买记录,甚至还有泄露客户隐私的风险。具体如何,且看下文。
11月10日晚,有网友在社交平台曝出,其通过DR钻戒“真爱验证查询”系统,查到多位流量艺人疑似购买过DR钻戒。因该品牌“男士一生只能凭借身份信息购买一枚”的独特卖点,所有男士在购买DR钻戒时,均需提供身份证进行实名验证。
该帖文迅速引发热议。当然,可能是迫于money的强大能量,目前该帖文已不可见。
随后,吃瓜群众在喜迎“光棍节”到来的买买买中,突然发现热搜上突然出现了几位男明星姓名,而后缀都是“dr”。
这是什么操作,挺整齐的嘛,难道又是一场别致的明星造势活动?所以,有了热搜的助推,更多的吃瓜群众加入到了解密“dr”的狂欢之中。
于是,吃瓜群众通过各种途径,获取了诸多男性明星的身份证号码。这里顺便提一下,身份证号码的买卖真的实在太过常见,各种私生饭、粉丝群、娱乐贴吧、QQ群里,一堆明星的身份资料几乎都是打包出售。别说身份证号,就连身份证照片、家庭地址和手机号码,都一一在列。
曾发生过有粉丝因知道偶像的身份证号,而改签了该艺人的航班。私自盗用他人信息和更改他人行程,确实相当恶劣啊!
好,言归正传,吃瓜群众这一查,还真查出了一点名堂来。当然,狗哥是反对这种擅自查询别人隐私的行为。不过新闻已经爆出,也没必要再藏着掖着。
经过吃瓜群众一番骚操作,现传已有12位艺人被扒出有过购买记录,分别是宋威龙、黄俊捷、夏之光、焉栩嘉、任世豪、周奇、陈翔、曹恩齐、张逸杰、孟子坤、苏文浩,以及唯一位女爱豆陆柯燃。
这些明星或许有人熟悉,有人不熟悉,上图简单列出了他们的身份。但这不重要,重要的是,真能通过身份证号码,就能随便查到别人的购买记录吗?这是本文主要探讨的问题,后文再叙,先把瓜吃完再说。
话说回来,“男士一生仅能定制一枚”。这本是相当浪漫美好的一件事,“一生定制一人”凝聚了一位男士的承诺,是一份对真爱的神圣信仰。但这事发生在流量爱豆身上,味道就开始转变。对于狂热的爱豆粉丝而言,自己的爱豆居然有了一生一世的人,这简直有些难以接受。
很自然,迫于爱豆的质疑,涉及其中的明星们自然是要有所发声的。随后就有多名艺人先后发文否认购买该品牌钻戒,并称其个人信息被冒用。
但是,被传购买过钻戒的十二位艺人中,仅有寥寥几个明星发声。比如宋威龙助理发文否认,表示宋威龙现在在剧组搬砖中,所传消息是无稽之谈。
焉栩嘉方否认购买该品牌钻戒,并表示会保留追究法律责任的权利,守护清朗健康的网络环境,严厉抵制造谣诽谤的行为。
于是,不少网友质疑DR钻戒存在顾客隐私泄露风险等问题。
11月12日,DR方面工作人员向媒体表示,关于网络中部分用户谣传的言论并不属实,DR有相关举措预防恶意查询他人购买记录,且用户可选择关闭或开启真爱查询,无需费用。在用户注册和购买方面,DR需购买者提供手持身份证信息以核验,并通过电话或本人到场形式核验购买需求。
DR钻戒官方曾经宣称,DR钻戒男士凭身份证一生仅送一人,每一钻戒上都有其独特的编码。编码还和男士的身份证绑定,以及和女士的名字绑定。同时官方还表明,在世界的任何角落或者任何时候,你都能查询到购买记录和绑定的名字。
因为这个标语和寓意,所以DR钻戒现在被认为是情侣间高质量表白的象征之一。曾经著名钢琴大师郎朗表白妻子吉娜,就是用DR钻戒表白,“你是我的DR”。
据DR官方客服介绍,DR为预防恶意查询他人购买记录,对顾客查询购买记录设置了身份证号、购买时的手机号、手机验证码三重屏障。
根据DR的隐私条款,用户可选择关闭或开启“真爱验证查询”功能。隐私条款显示,该项功能的开通可能导致用户的姓名、购买产品信息及购买时间等购买记录信息被公开,用户需慎重考虑并决定是否开通该功能。如用户选择开通,DR会通过身份证号、账户密码和手机验证码的方式,验证查询者已获得用户的授权,仅对验证通过的查询者披露顾客是否购买过DR产品的信息。此外,顾客可随时联系DR方面关闭该查询功能。
能不能查询别人的购买记录,目前DR官方和吃瓜网友各执一词。但可以肯定的是,DR肯定忙着给系统进行升级加固,接下来想要凭借身份证号码查询购买记录,怕是行不通了。
果不其然,目前,DR钻戒已经关闭了官网和小程序的“真爱查询通道”。用的理由是为了保护购买者的个人信息和个人隐私。
怎么看,这都有点此地无银三百两、不打自招的感觉。
根据《消费者权益保护法》第十四条,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。同时,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
官方虽已声明,但吃瓜群众却并不完全认同。有不少网友验证过,说购买DR钻戒只需身份证号就行,无需本人手持身份证拍照购买。
DR线上客服表示,在线下门店购买、男士本人到店的情况下直接核验身份即可,线上渠道需要与男士电话核验确认本人购买且同意赠送才可以下单。对于如何确认接听电话的就是本人,相关客服只表示“我们会和客户核对信息。”
随即,又有网友爆料称,DR钻戒的购买记录花500元就可以消除。
纳尼?还有这操作?要是真可以花钱消除,那花心渣男可以借助DR的品牌,骗取多少单纯女孩的芳心啊!当然,吃瓜群众的爆料也不一定为真,且看DR官方怎么回应。
11日晚间,DR钻戒发布声明称,关于网络中有用户谣传花钱就可以解绑真爱绑定的问题并不属实,公司不支持删除和解绑信息,用户一经购买,记录终生不可更改和消除。
但是,对于冒用身份信息购买钻戒、客户信息泄露等问题并未作出解释。对于如何审查、核实和保护用户身份信息的问题,声明只字未提。毕竟这才是关系到许多人切身利益的核心问题。
接着,事情又朝一个更加离谱的方向狂奔。
11日下午,一位自称用焉栩嘉身份证号买DR产品的当事人王某霏,通过微博账号“霍嚯嚯嚯hl”发布道歉声明称,2018年自己在朋友圈看到黄牛发的明星身份证号顺手保存了,随后尝试用明星身份证号买戒指。并称“下单后联系客服想修改,被告知修改不了”,表示是无心之过带来如此大的误会 ,以后会谨慎在互联网上使用个人信息,希望澄清误会,获得谅解。
有人怀疑,这是DR官方搞的一场品牌营销活动。对此,狗哥不置可否。但不可否认的是,如果这位网友道歉是真的,那至少也说明,可以凭借他人的身份证号码,而无需其他验证手段,即可购买DR钻戒。
并且,更加难以理解的是,即便是别人盗用了他人的身份信息购买了DR钻戒,居然也无法消除购买记录,这有点离了大谱。
如今看来,DR平台无法确认顾客登记信息的真实性,对于已经购买钻戒的顾客来说,其隐私安全性也无法保证。可以说DR钻戒的系统做得挺渣,要么就是审核环节疏漏百出,实在算不上一个好的营销手段,反而让像狗哥这样的原本有购买欲望的人,突然失去了购买的念头,甚至DR钻戒原本自带的“逼格光环”,也顿时黯然失色。
通过查询DR官网,也得到了一些关于其购买数据存储的信息。
DR官网信息显示,首次购买产品时要求提供所在国家或地区的身份ID信息,该信息与DR求婚钻戒产品绑定,将加密留存在官网数据库中,仅接受通过官网验证查询并且终生不得修改。DR求婚钻戒要求购买产品时签署《真爱协议》,自愿提交产品受赠方姓名与相关信息,以明确说明购买者将DR求婚钻戒产品赠与谁,此信息接受官网验证查询。以上信息均终生不可删除和修改。
简单来说,客户在购买 DR钻戒时,需要通过身份证信息认证,同时签署“真爱协议”指定受赠人,终生只能订购一次不支持再次购买。“真爱协议”需要承诺人(男方)和受承诺人(女方)签字,协议中还设置了“真爱编码”与“签署日期”。
在DR用户注册协议和隐私条款中显示:“为了验证您的身份,确保您具备购买资格,我们会调用系统内的数据与您提交的信息进行核对。当您准备对产品进行结算时,首先需要提供您的姓名及身份证号,以验证您此前是否购买过我们的产品及服务。”
然而,北青报记者在DR官网上尝试了购买其产品。凭本人已实名认证的手机号码注册成为用户后,使用他人(男士)身份证号码下单购买,在未进行人脸或身份证原件验证的情况下,页面显示通过“真爱验证”。实际上,注册使用的手机号码所对应的身份信息与下单输入的身份证号码并不一致,结果也通过了平台验证。
对此,部分网友表示,随便输入一个身份证号、不需要原件和本人验证就可购买并登入系统,DR钻戒的“一生只送一人”原来只是营销噱头,所谓的“真爱协议”也成了一纸空文。
大数据时代,个人隐私安全问题越来越值得重视。无论是明星本人购买过,还是粉丝利用偶像身份证购买,都暴露了一个可怕的问题——信息泄露。
北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,粉丝或者其他人使用艺人身份信息进行注册绑定一些服务,或者购买相关产品,在未经艺人本人同意的情况下,这种做法属于民事侵权行为。
赵占领表示,作为销售企业来说,如果要求消费者实名购买,该平台需要对个人身份信息的真实性进行基本审核,比如进行人脸识别、身份证照片验证等,确保用户是他本人。
北京市炜衡律师事务所律师张宇浩表示,企业创设自己独特的品牌特性以获得市场认可本无可厚非,但企业在经营过程中获得的公民个人信息应当承担相应的保护义务。“特别是今年11月1日《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施后,我国对于个人信息的保护已提升至国家层面。”
张宇浩指出,DR企业在经营过程中所获得的个人信息,可以在征得本人同意的范畴内合理使用,即用于其企业内部系统查询以满足其“男士一生仅能定制一枚DR”的品牌属性。但如果这一信息可以被公众直接查询,而这一查询权限并未经权利人同意并授权,恐涉及到因未能尽到个人信息保护的义务而引发侵权行为。
DR品牌归迪阿股份有限公司所有。迪阿股份的“一生只送一人”、“男士一生仅能定制一枚”等宣传语,也曾被深交所问询是否存在涉嫌虚假宣传的风险。迪阿股份在招标书中透露,2021年1月至6月,虽然已就两例与不正当宣传相关的行政处罚,进行了整改。
事实上,DR事件不过是目前社会信息泄露事件的一个缩影。
近年来,明星私人行程被跟踪、机票作为被修改等问题频繁发生,普通人因信息泄露而频繁接到骚扰电话、推销电话、上一秒聊的、搜的、查的东西,下一秒出现在某宝某音推荐页面等问题也不在少数,曾引发无数网友对个人隐私信息泄露问题的担忧与质疑。
随着科技互联网的快速发展,个人身份信息逐渐与财务安全、人身安全等绑定。据11月10日中国标准化协会安全健康消费工作委员会联合《中国消费者》杂志社等发布的《关于消费者个人信息保护的调查报告》显示,有52.70%的受访者表示自己曾遭受过信息泄露问题。
不可否认的是,大数据确实大大推动了互联网的发展与繁荣,但数据流动也使得消费者失去隐私权。近几年频繁发生的信息泄露事件,让人们将黑锅全都砸向大数据。其实有错的不是大数据,而是那些隐匿于大数据背后别有用心的企业与运营者。
比如,投递简历找工作,招聘网站搜集贩卖你的简历;网购或邮寄物件,快递公司内鬼搜集窃取你的个人信息;注册APP,你上一秒填写的信息,下一秒就被分发到各大营销平台……
11月1日,《个人信息保护法》正式施行,这是我国首部专门针对个人信息保护的系统性、综合性法律,极大扩展和补充了《民法典》《消费者权益保护法》等民事法律关于个人信息权益的规定,为破解个人信息保护中的热点难点问题提供了强有力的法律保障。
可以期待的是,随着《个保法》的正式施行,相关个人隐私信息的保护必然会越发规范化、严格化。企业机构也会更加慎重地对待公民个人信息。黑灰产肆意采集、贩卖、查询个人隐私信息的现象,也大概率会受到压制和打击。无论是明星还是普通人,个人信息都会受到更多的法律保护。
参考资料:
中新经纬:《谁用我的身份信息买了DR钻戒?》
南方都市报:《被指泄露用户隐私的DR钻戒:营销投入大增,因不当宣传被罚》
浪潮财经网红:《浪潮财经:明星被爆购买DR钻戒,消费者的隐私还有保障?》
现代快报:《多名男星发声:没买过……》
剧荒看娱乐:《网上流传一份明星DR钻戒购买名单,网友一边吃瓜一边质疑隐私问题》
《商学院》杂志:《DR钻戒“一生只能送一枚”引出12位偶像“塌房”?500元就能消除购买记录》
齐心抗疫 与你同在
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