虽然Galaxy Buds 2和Galaxy Buds Pro可能是最好的真无线耳塞之一，但一些用户已经开始报告该耳塞会导致耳朵感染。安卓中心最近的一份报告显示，数量惊人的用户在使用Galaxy Buds Pro或Galaxy Buds 2后出现耳部感染。
然三星没有就此事发表声明，但目前正在向受影响的用户提供全额退款，在某些情况下，还支付了整个医疗费用。目前还不确定是什么原因导致耳朵感染，但可能是设备结构中使用的新材料。虽然一些用户在使用老式耳塞时没有面临任何问题，但较新的型号却造成了不同程度的刺激。最合理的原因可能是三星Galaxy Buds Pro充电触点有镍，众所周知，它对一些人的皮肤会造成刺激。三星还在较新的Galaxy Buds型号上使用了一种名为丙烯酸酯的新材料，这可能是罪魁祸首。
考虑到三星向Galaxy Buds Pro和Galaxy Buds 2的所有者提供退款，可以认为该公司已经意识到这个问题，而且这不再是一个孤立的案例。为了避免这种情况再次出现，一些请愿者甚至提议对三星提起集体诉讼。拟议的诉讼称，Galaxy Buds Pro的缺陷是过敏反应的罪魁祸首，可以造成用户耳朵瘙痒、灼热、发红、起泡、脱皮、结痂等等。
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