女子网购水果后连退8单，没曾想，电商平台账号直接“没了”

不得不说，互联网的发展给人们的生活带来了极大的便利，而现在也正处于信息时代，各行各业也正积极同互联网相互结合，呈现出互联网+的市场模式。在技术的指引下，移动支付、电子商务等正深入发展。而在这样的大环境下便催生出了一系列相关行业。比如网购、外卖等等。相对应的，几乎所有地区都遍布快递站、网购物流仓库等等，外卖小哥的身影也随处可见。这不仅惠及了我们的生活，也为国家创造了巨大的财富。

然而，任何人享受便利的前提应是遵守市场的规则。最近一名女子网购后的做法便坏了规矩，账号被平台永久拉黑。

网购后连退8单，却被平台封号

近日，一名女子在网购时购入一箱苹果，但是到货后却发现一半都是烂苹果。这也不难理解，毕竟瓜果蔬菜这类食品很容易在运输过程中发生变质。拍下图片和卖方证明后，商家支付了60%的金额作为补偿。本以为这件事就这么和平结束，然而这名女子却心生一计。她继续在几家水果店铺重复购入8单苹果，并在收货后用之前损坏的图片索要赔偿，最初的几单里她的确得到了退款，然而多次骗单的行为被发现后，商家上报平台，经查实后平台便将她的账号设为违规，并封禁至2999年，这个账号其实已经被作废。俗话说：“没有规矩不成方圆”，这名女子贪小便宜钻空子在先，为了自己的利益将规矩视若无睹，理应受到相应的惩罚。

滥用退款权被平台封禁

无独有偶，除了利用制度的漏洞贪小利外，滥用平台赋予的权利也会受到相应的处罚。有一个男士即是如此，在萌生了开餐饮店的想法后，他一口气购入了70余件餐厨用具，部分产品到货后却发现有买重复的、不合适的，于是总共向商家退回了30余件产品。其中有的还未发货，有的已经到货，于是他便利用平台一周内无理由退货的规则将这些订单全部退掉，消费者能通过运费险保障自己的利益，却让商家蒙受了巨大的运费损失。平台查实情况后便以频繁退货、投诉为由将他的账号视作违规并永久拉黑。这也告诉我们消费者在网购时应当遵守秩序，和商家积极协商而不是一味退货退款，互相尊重是前提。

外卖行业也有类似现象

除了网商平台出现这样的现象，外卖行业也存在这样的情况。据报道，4月即有一个顾客，在外卖平台点单后并未提供具体住址，外卖小哥到达附近后和顾客通话却始终未接，如果不能及时送到，意味着这单外卖白跑一趟，也拖延了接其他单的时间。外卖小哥向平台反映情况后平台便致电顾客，离谱的是，顾客只接听平台的电话却无视小哥的来电，他点这单外卖不过是为了为难外卖员，实在令人发指。类似事件层出不穷，一名外卖员在凌晨接单后顾客却一直拒接，于是外卖员在私信中埋怨了两句，第二天便收到客户的投诉，被平台予以惩罚。这也提示外卖行业参考网购的做法，对消费者的违规行为进行处罚，严重违规者甚至拉黑封禁。一定的处罚措施反而有利于维持平台秩序。

说到底，我们每个人都扮演着不同的角色，大家各司其职，社会才能更好地运转。不论是哪行哪业，消费者和服务人员都应该互相信任、互相体谅，保持最基本的善意。