央广网苏州11月4日消息（记者王锡斐）今年以来，常熟市医疗保障局立足民生导向，将“两在两同”建新功行动作为深化党史学习教育的重要举措，聚焦全面提升医保经办公共服务品质，多措并举惠民生、解民忧、暖民心，真正将好事办好、实事办实，让广大参保群众享受到更加集成、简约、创新的医保公共服务。
广覆盖，有“密度”。市医保局秉承“参保人员到哪里，医保服务延伸到哪里”的理念，破解群众医保经办远、慢、烦瓶颈，推动医保公共服务下沉到群众“家门口”，织密织牢医保服务网。将“15分钟医保服务圈”省级示范点建设和“我为群众办实事”市级重点项目之一--医保业务银行办“医银通”项目两相结合,建立起市、镇、村、点（合作银行网点）四级医保经办服务网络。
目前，全市范围内首批试点38家常熟农商行网点率先开放参保和变更登记、零星报销等29项医保高频公共服务事项；所有自助终端可办理包含个人医保信息查询与打印在内的20项自助服务。自4月上线至10月末，通过“人工+自助”“线上+线下”服务，提供一站式服务共4764笔。同时以梅李镇为民服务中心为核心，实现该镇18个村（社区）医保经办服务全覆盖，成为苏州大市范围内首个实现全覆盖的乡镇，并在苏州检查督导中综合得分99分，排名第一。
优服务，有“温度”。市医保局梳理32个医保经办公共服务事项，医保窗口全面推进医保综合柜员制改革，优化业务办理流程，调整窗口柜员业务权限，推行一站式受理、一站式办结，公共服务体验式评价得分97.87分，位列苏州第一，公共服务窗口建设达标率100%；实现省内和长三角区域跨省异地就医门诊、门特门慢费用“一单式”直接结算，解决参保群众异地就医“跑腿、垫支”问题，同时实现苏州大市范围内跨地区就医、购药“一卡通”，享受零手续、无障碍的医保直接结算服务，1-9月省内跨市实时刷卡2.06万人次，金额0.21亿元，跨省实时刷卡4.72万人次，金额1.97亿元，一卡通平台实时刷卡21.98万人次、金额2.51亿元。
深拓展，有“厚度”。市医保局大力推行“互联网+医保服务”，拓展建立“以线上服务为主导，线下窗口服务为脉络，后台监督为保障”的业务运行机制，将医保各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，充分利用江苏政务服务网、“常熟医保”微信公众号、微客服、“智慧医保”小程序等线上服务能力，实现“网上办”“掌上办”，1-9月通过“微业务”办理医保服务事项1502次，微客服办理1263人次，满意率100%；全面推广“医保电子凭证”，在支持接入的医疗机构和零售药店实现以“扫码”代替“读卡”的脱卡支付和就医结算，真正做到“数据多跑路，群众不跑腿”，截至目前，全市359家定点医疗机构、645家定点药房已经实现医保电子凭证应用场景全覆盖，医保电子凭证激活达60.56万人，真正实现“一码在手，医保无忧”。
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