“双11”前商家疯狂刷单，平台不能视而不见

　　短评

　　在监管部门严厉打击刷单行为的背景下，网络刷单的方式和特点也在不断更新。有媒体报道，某商家在“双11”之前的某一天售出2.1万多单，很可能是为了刷单提高排名而发出的“空包裹”。

　　通过“寄空包”的方式刷单是近年来一种新的刷单手段，被称为“物流刷单”。刷单年年有，今年“双11”这种套路特别多，为何会出现刷单现象？背后逻辑其实并不复杂。本质上说刷单就相当于请托，店铺请人拍下一个产品，寄出空包裹，然后卖家留下好评，放上买家秀。这样一套流程下来，就相当于制造了一次交易，从而积累人气，同时让那些真正的消费者认为这家店铺确实有人光顾，结合评论来看产品似乎还不错。本质上说这就是请托，这样的套路和楼盘销售请人撑人气的逻辑类似，不同之处在于，刷单那一套主要是在线上完成，而从效果来看，刷单可能更明显，一套流程完成后，店铺的流量通常会有显著的改善。

　　不同于线下请托撑人气，刷单所利用的是电商平台规则，后者有一套搜索排名的计算方式，一般来说，那些成交多、评论多的店铺，平台会给予更多的流量支持，搜索排名会靠前。问题在于，一个产品很难在短时间内吸引人气，人气本来很旺的店铺或者品牌，刷单的动力可能相对较小，而那些新的入局者，或多或少都会耍点手段，通过刷单来积攒人气。

　　刷单早已成为行业潜规则，而从此次报道来看，这类乱象已经形成了相应的产业链。过去，刷单量较少的话，往往通过熟人帮忙即可完成，而所谓的“物流刷单”则更复杂，其套路为：

　　不法分子控制兜售快递空包的网站，贩卖大量的快递单号，这些快递单号或通过快递物流平台空转，或通过线下物流渠道“寄空包”，为不法商家提供虚假的物流信息。通过物流造假完成“交易”的全过程，具有很强的隐蔽性。

　　如此操作，比以往更为专业，而从其导致的后果来看，显然也更为严重。“双11”即将到来，商家通过刷单提升人气，也就意味着有很多消费者会被刷单所误导。从法律角度看，刷单是一种虚假宣传，按照《消费者权益保护法》相关规定，“刷单炒信”违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等权益。

　　过去平台之所以对刷单现象睁一只眼闭一只眼，很大程度上也是为了维护自身利益，因为平台与店铺是利益共同体，若无法吸引商家，店铺人气不旺，赚不到钱，最终平台也会面临生存压力。国内外电商平台很大程度上都存在刷单现象，但近年来这类现象负面效应显现，平台加大了打击力度。从平台角度，如果打击刷单在短期会使自身利益受损，能否忍受这样的阵痛？无论如何，正是存在利益关联，平台打击刷单现象的动力很难评估，故需要靠其他力量来推动应对这一乱象。

　　刷单乱象以如此猖獗的姿态出现，执法部门对此不能视而不见，如果平台再不给力，恐怕执法部门需要出手了。