宝马My BMW APP上线一周年 总用户数超300万

近日，由领悦和宝马中国共同开发的My BMW APP成立一周年。从2020年9月在中国上线以来，My BMW APP的总用户数已突破300万，月活用户超过130万，已成为连接车主、粉丝和BMW 数字生态系统的重要触点。

据了解，My BMW APP主要分为：社区、车辆、地图、服务和会员五大类别功能，在每一类别下又包含丰富的子功能，比如：“新车商城”、“专属停车充电”、“智慧停车”等。其中，“社区”和“车辆”是用户登陆最多、使用最高频的两大功能。

用户不但能进行车辆远程操控，随时掌握爱车动态；通过APP下订购车、在线预约售后保养；还可在“社区”分享生活趣事，了解品牌信息，报名参与宝马的线上线下活动等，据悉，自上线以来，用户在“社区”版块的发帖量超过2.4万条。

My BMW APP吸收了之前BMW 云端互联和宝马官方车主俱乐部这两个APP的功能，在今年9月已正式完成“三合一”，用户通过这一个APP，即可实现与BMW品牌更直接、更快捷的“对话”和互动。而且，自带的用户反馈功能，在上线以来共收到30多万条用户反馈。

此外，My BMW APP上还活跃着19个官方人设账号，包括：“宝马首席新闻官”、“Bimmer好物安利官”、“售后服务总管”、“金融掌柜”、“BMW公益课代表”等，从今年10月起，My BMW APP的更新频次从之前的8周一次改为4周一次，以便满足用户的数字化需求。

据悉，由领悦开发的“SPARK-DMO”也正式上线，目前，平台已实现经销商全网覆盖，共包括：

1、客户发起的线上商城订单、服务预约、取送车等需求实时传递给经销商，实现线上线下联动；

2、车主可以通过手机端的“e车间”，实时、透明、便捷地了解爱车的维修保养全过程；

3、经销商通过“SPARK-DMO”平台进行线上业务操作，简化了线下签署纸质文件的繁琐，帮客户节省了前往4S店的奔波时间；

4、经销商还能在“SPARK-DMO”平台上找到丰富且高度整合的营销素材，节约了创意时间和成本，优化营销质量。

据了解，领悦成立于2019年，经过两年多的发展，目前已拥有近200名员工。团队还集结到游戏、社交软件、电商平台等人才，使之各施所长、优势互补。

宝马集团认为，数字化不仅是技术的变革，更是整个组织架构、管理体系和企业文化的改变。未来，宝马集团将继续坚持“以客户为中心”的核心战略，利用数字化技术和创新成果为客户创造价值，打造车内车外一体化、线上线下一体化、端对端的数字化体验。