前三篇，分别从基本概念、需求管理、供应管理的角度介绍了全渠道零售供应链管理实践。接下来我们从商品管理的角度来分析一下。
最后，从商品组合的角度看，选择合适的商品是最关键的，它决定了整个供应链的有效性。在全渠道时代，零售商有了得天独厚的条件， 通过客户在线行为数据分析，零售商越来越了解客户要什么，这比传统的市场调研、客户分析更具体和快速。如图 8-4 所示，对于线下零售而言，通过分析市场了解需求并研发产品，再通过供应链把产品分发到终端门店。对于全渠道零售商而言，市场是在线的，产品研发通过分析在线市场的客户的消费行为，开发新产品，通过数字世界覆盖(广告投放、 流量、推荐)把数字化的产品推向在线市场，同时通过供应链把产品投放到在线市场。这样的方式使得客户与产品研发的距离大大缩减。
在确定产品研发方向时，可以通过分析客户在自己门店所浏览、收藏、加了购物车但没有购买的商品，对比市面上类似的销售还不错的商品来判断，为什么客户没有买，怎么做客户会购买。同时在做线下门店 的商品组合陈列时，按照线上的消费行为数据，把购买占比高的摆到比 较显著的位置，加了购物车的放到第二显著的位置，等等，应用数据分析，可以更加深度的洞察客户的需求，进而优化电商和线下的商品选择、组合、陈列、定价等等。
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