错换人生28年案围绕错换原因的争执已进入白热化阶段。许敏认定为偷换，淮河医院和杜新枝认为是管理混乱造成的错换。先不论许敏的理由有多么
充分
，假定事实就是管理混乱造成的错换，淮河医院正常的做法和态度该是怎样呢？
首先，要向受到伤害的当
事家庭
和公众道歉
管理混乱不是至高无上的荣耀，相反它是比偷换更为严重的组织失责。院长和党委书记要出面向当事家庭和公众公开道歉，要对受事家庭所受到的损失进行无条件赔偿。
其次，要接受行业主管部门的调查，找到责任人
一家三甲医院发生孩子错换，显然其管理水平不是一般的低下，当时是如何被评为三甲医院的？在评选过程中有没有违规情况？这些都需要深入调查。当下，最基本的做法就是低降医院等级，视情况对管理者和具体责任人问责。
第三，要找到管理混乱的根源，切实抓好整改
管理混乱不是一口乱炖的锅，一定要精准找到乱的根源，是手环问题还是包被问题，是打针问题还是洗澡问题，总之要还原错的过程，找到错的症结，有针对性地抓好整。
第四，要向公众公开所有疑点，接受社会监督，排除人为故意的可能
公众之所以认定为偷换，是因为产妇病历存在涂改的情况，医务人员存在内外勾结的嫌疑。医院最该做的就是在公众监督的情况下，对问题病历进行核对分析，排除为偷孩子涂改病历的可能性，对于公众重点怀疑的医务人员要进行DNA检测，以消除公众的疑惑。
第五，对在事件调查过程中，瞒报、漏报、行为不端的人员进行问责
事件起初，医院对外宣称当事人失联，甚至出现内部人员站队攻击当事人的情况，加剧了公众对偷换的怀疑。对这些行为，医院要通过内部组织了解其动机与具体行动，造成严重影响的要进行内部政绩处理，触犯法律的要移动司法机关处理。
如果医院采取了以上这些措施，再来说管理混乱造成了错换，网友们都会相信。
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