分享至
9月的一天，建设银行丹东分行营业部迎来了一位女客户。她拿着其父亲的定期存单办理转存业务时，向工作人员解释道：“我父亲生病在床行动不便，也忘记了密码，我带着他的身份证，能办么？”看到客户焦急不安，建行工作人员一边安抚客户，一边向网点负责人反映了情况。考虑到客户的实际困难，分行迅速启动个人客户特殊场景服务预案，开辟特事特办绿色通道，为客户到家里办理业务。客户紧锁的眉头舒展开来，连声道谢：“太谢谢啦！你们这可帮了我大忙啦！”随后，分行两名工作人员随客户前往老人家中，顺利完成了上门服务。
营业部作为丹东市金融系统“中国银行业协会”唯一五星级网点，一直秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户办实事，让客户感受到了建行的温度。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
