9月26日，国家发展改革委公众号消息，发改委正研究推进互联网门户网站适老化与无障碍改造工作。本次改造工作将结合《“智慧发改”建设规划（2021—2025）》，将适老化与无障碍作为互联网门户网站建设管理的一项重要任务，统一部署，着力推进，不断提高政府信息与服务的可用性、易用性。
下一步，办公厅将按照国家标准《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》（GB/T 37668-2019）要求，制定互联网门户网站适老化与无障碍改造方案，将适老化及无障碍服务作为集约化平台基本功能，扎实有序做好改造工作。
为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，工信部于2020年印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》（以下简称“方案”）通知，要求三大通信运营商、互联网行业等自2021年1月起，开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。方案要求针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。同时互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件。
图片来源：工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》
按照工信部要求，相关网站、APP在今年9月30日前完成适老化及无障碍改造后，可分别向中国互联网协会、中国信通院申请评测。
9月初，南都记者根据首批适老化及无障碍改造APP名单对包括腾讯新闻、新浪微博、今日头条等40款软件进行测评。测评发现，包括中国电信、中国移动、中国联通网上在内多数APP已推出“长辈版”、“关怀版”等，在切换为老年模式以后，其字体、图标都会变大，同时页面也更为简洁。除了在视觉上做出适老化改造，部分APP也相应推出了面向老年人的服务：中国联通推出了孝心卡、银龄卡；而喜马拉雅听书在其主页推出“中国历史”、“郭麒麟相声”、“宝宝哄睡”、“烹饪”等专题及“健康养生”、“文学鉴赏”、“学唱曲艺”等免费课程；拼多多也上线了“老年消费专区”。
拼多多老年消费专区（左）喜马拉雅听书APP大字模式（右）
但APP的适老化改造也存在浮于表面、敷衍了事等问题。中国联通的大号字体及图标只存在于首页，一旦发生跳转字体即变小；腾讯新闻只可调节字体大小，且还以领金币等形式诱导用户下载全民K歌、QQ音乐等软件；贝壳找房虽可设置关怀模式，但一旦退出软件再打开APP时即“打回原型”切换回普通模式。
据第七次全国人口普查结果显示，我国有2.6亿60周岁以上的老年人。9月25日，中国社会科学院社会发展战略研究院发布的《后疫情时代的互联网适老化研究》（以下简称《报告》）指出，后疫情时代老年人的数字生活呈现出分化的趋势。其中“自由族”群体不仅实现“二维码自由”，还能熟练使用网约车、手机导航等操作；“适应族”在环境倒逼下，掌握了查询健康码等生活出行办事的基本要求；“老宅族”被二维码困住生活，减少外出，避开需要使用智能手机扫码的公共场所；“碰壁族”不会使用智能手机和健康码，却没有改变自己的生活方式。
上述《报告》发现，老年人的信息娱乐能力也大大增强，超过九成的被访老年人会上网看视频，超过八成的被访老年人会上网看小说和文章。
与此同时，老年人沉迷手机这一现象也引发了担忧。9月初，“60岁老人凌晨三点打《王者荣耀》排位”引发网友关注，在被质疑为未成年人操作是，腾讯成长守护平台回应称该账号前后共计通过17次人脸识别，同时系统反馈结果比对公安数据源均保持一致。而在此之前，本在抖音打发时间的六旬阿姨为了追星“靳东”，甚至要离家出走。趣头条联合澎湃新闻发布的《2020老年人互联网生活报告》显示，全国超10万老人或患“网络孤独症”，日在线超10小时。对此有业内人士指出，在互联网适老化改造中，除了放大字体和图标，更需要关注的还有情感需求。
采写：实习生 李珊珊 南都记者 马宁宁
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