文/郭朝刚
人在职场，能决定被录用的主要因素是基于所应聘岗位的任职资格，以及所承担的岗位职责，同时必须结合过往取得的业绩情况。
任职资格，作为工作说明书的关键组成部分，主要体现在一个应聘者可以从事所应聘岗位的知识、技能和综合素养的起点。
如何才能成为卓越的专业技术人才和卓越的管理者呢？
结合多年管理实践和教学培训经验，郭朝刚认为：胜任素质是决定一个人能否在职场取得卓越业绩的决定性因素。
什么是胜任素质？
胜任素质，是指个体所具备的、可以达成或者预测优秀工作绩效的内在基本特征。
胜任素质，一般包括：动机、特质、自我概念、态度、价值观、具体知识、技能、认知方式和行为模式。
郭朝刚认为：胜任素质可以通过KSAPMV六部分表示，分别代表：
K，Knowledges，专业知识；S，Skills，专业技能；A，Ability，综合能力；
P，personality characteristics，个性特征；M，motivation，动机；V，Values，价值观。
胜任素质是区分高绩效和低绩效的关键素质，在实践中我们可以将其分为三类：
门槛素质，包括：K和S。
差异素质，包括：P 、M和V。
转化素质，包括：普遍缺乏的有待提高和改善绩效的综合能力素质A。
知识和技能，是职业人士职得卓越业绩的门槛。
知识，我们称之为应知。技能，我们称之为应会。
知识，一般体现在职业人士所获得学历和学位。例如：学历有高中/职高/中专、大专、本科、硕士、博士学历；学位主要有三类，即：学士、硕士和博士。
知识，包括通用知识和专业知识。我们除了在学校中通过教育获得，在进入社会和职场中，仍然可以通过工作实践过程中师带徒、自学等方式获得。正所谓，知其然并知其所以然。知识带给我们是解决问题的思路，告诉我们What & Why，即：是什么和为什么。
技能，一般体现在工作实践过程中所取得的职业技能等级证书和职称证书等。例如：职业技能等级包括五四三二一级，分别代表是初级、中级、高级、技师和高级技师。技能所解决的是怎么做的问题。告诉我们解决问题的具体方法，通过什么方式和措施得以有效解决。例如：PDCA戴明环，曾是质量管理体系中的过程方法论，我们可以将其应用于工作和生活的方方面面，为了实现目标，通过计划、实施、检查和改进四方面自始至终的闭环处理，持续改进和提高。
当我们拥有了知识和技能，取得完成对应工作所需要的学历学位、职业技能和事称证书，这一切只是外显的素质，仅作为敲门砖罢了。这并不能说明你可以是一个优秀和卓越的人。
个性、动机和价值观，决定着卓越者取得最佳业绩的潜在差异。
真正决定一个人能否在录用后，专业用心，在岗位工作中获得卓越的业绩的、长期的胜任素质，是一个人的个性特征、动机和价值观。
个性特征，所体现出来的是一个的区别于其他人的性格，个体和稳定的心理特征，包括能力、气质和性格。
气质是与生俱来的，一般包括四种类型：：胆汁质、多血质、粘液质以及抑郁质，分别对应的心理活动是兴奋型、活泼型、安静型和抑制型。
一个人可以是以上气质的一种，或多种的结合。气质是可以随着环境和自我情商的情况而发生变化的。
性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。例如，一个人在任何场合都表现出对人热情、与人为善，这种为人处事的稳定的态度和习惯化的行为方式表现出的心理特征就是性格。
动机决定着一个人是否愿意从事某种工作，以及是否可能取得卓越业绩的决定性内驱因素。
何为动机？动机是触发一个人从事某项工作的力量和念头。
伟大的人具有伟大的动机。著名的阳明心学创始人王阳明，自孩童之时就立志，提出“读书做圣贤为第一等事”，一生勤学善修，自龙场悟道之后，陆续提出“心即理、知行合一和致良知”的心学智慧。
价值观，具有主观性。价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择，也就是一个人认定事物、辩定是非的一种思维或取向。
一个人的理想、信念、世界观对于职业的影响，集中体现在职业价值观上。
例如：爱国、诚信、友善、创新等，可以作为一名职业人士的核心价值观
价值观成为我们为人处事的出发点，判断世间优劣、美丑的标准。
综合能力，是卓越者创造佳绩的转化素质。
职业人士除了具备专业的知识和技能，同时具备完成专业工作所需的个性、动机和价值观，能否将其转化为卓越业绩，还需要具备综合能力。
知识转化为行动，技能转化为财富，这一个发生化学反应的过程，可谓之为神奇。
一个专业人士，不仅需要具备基本的知识，同时还需要通过持续实践具备见识和阅力，仍然需要卓越的胆识，抓住机会才能脱颖而出、成就卓越。
如何才能具备卓越的综合能力，可以转化为智慧呢？
这是一场人生的修行之路，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。修行之路，是一场求学问道、学思践悟的人生道场。
胜任素质在人力资源管理中的应用
胜任素质是一组可以取得卓越业绩的综合素质的组合。在人力资源管理过程中具有多种应用，包括：人力资源规划、人才招聘与选拔、绩效管理、培训体系设计、个人职业计划、人才盘点等。
在管理进修的道路上，专业的管理者不仅需要读好书、做实事，同时还需拜名师、交高人，在实践中学习，在学习中实践，持续提升个人的综合实力，做出卓越的业绩，实现自我价值。
本文作者 郭朝刚：奇哲创始人、高级人力资源管理师、中管院客座教授。
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