官网全崩一票难求，2万元一晚酒店被订光！北京环球影城“IP生意经”有多火爆？

金融投资报记者 贺梦璐 陈美 实习生 邱清林

9月14日零时，北京环球影城门票正式开售。
但开售没多久，环球影城APP就崩了。不少网友都表示，大家都好有钱，没想到门票这么受欢迎。然而，在网友们欢呼自己成功抢票的同时，很多网友却发现，第二天清晨，自己通过第三方平台抢到的票，被单方面退票。
9月14日晚间，北京环球度假区、飞猪就此事双双致歉！同时，记者也调查发现，北京环球影城开园之前，黄牛和各大旅行社们都在力推加价套餐。

抢到的票被自动退回
2万元一晚酒店被订光

9月14日，不少人熬夜在李佳琦直播间抢票。然而，万万没想到，一觉起来票没了。
在微博评论上，记者看到，不少网友吐槽环球影城，认为准备一点没做充分，让大家很失望。“官网崩了，通过飞猪等第三方抢到的票，结果单方面退钱了，这背后肯定是名额被退回了……”
另有网友也吐槽：飞猪不仅退票，而且还出票慢。“提前购票权就很奇怪，给了购票又不给优速通。APP更是一直没登进去过，然后就是各种崩，总之，北京环球影城的这波操作很迷。”一网友说道。
面对网友们的吐槽，9月14日晚间，飞猪也紧急回应称，订单被自动取消在于：系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

但不少网友仍不买账，表示要赔票或者赔钱。
对此，飞猪最新表示，平台采取全额退款+赔付实际成交金额30%的方式处理。金融投资报记者看到，根据网友截图，目前北京环球影城的票价为400元，此次飞猪对比单笔门票的退款金额为520元左右。
最新消息显示，目前北京环球影城开园后前几日的房源已全部售罄，最早可以预订到9月24日的房间。据了解，环球度假区内两家酒店最普通的房型价格是1696元和2862元，最贵的套房产品每晚的售价超过了2万元。这意味着大众对于这一主题公园抱有极大的热情。

黄牛加价倒卖
旅行社力推加价入园套餐

实际上，在北京环球影城开园消息出炉的前一周，记者就发现，市场对于这一乐园门票的躁动。
有关注北京环球影城的小伙伴告诉记者：“几乎在一夜之间，在黄牛疯狂的炒作下，北京环球影城门票一度炒到5000元。更重要的是，还是一票难求。与此同时，各大旅行社也力推加价入园套餐.....”
从北京环球影城官方公众号在9月1日发布的文章来看，开园后的门票实行旺季票价为638元。金融投资报记者在淘宝上以“北京环球影城门票”为关键词进行搜索，除9月20日开园当天门票告罄之外，9月22日之后门票均可购买，一家旅游专卖店以原价638元售卖电子票，但自称票源紧张，再不付款就没了。
而在小红书、咸鱼这种聚集年轻人的平台上，北京环球影城的讨论热度更是居高不下，其间黄牛也卖力吆喝，门票水涨船高。一位求购9月21号门票的客户晒出与黄牛的聊天截图，图中显示黄牛给出的价格是vip为4500元一张，优速为2500元一张。而另外一位黄牛报价称，门票和优速通捆绑售卖，不单卖优速通，9月21日中秋节当天门票+优速通一共3800元。

小红书上，网友和黄牛的聊天截图

当提到实名认证的担忧时，这位黄牛信誓旦旦地保证说“这是正规票，还没绑定个人信息，发送信息就能绑定，内部有人能直接录入信息。”
除此之外，旅行社自有门道，力推加价入园套餐。
金融投资报记者在飞猪旅行上的某旅行专营店了解到，如需购买9月21号之后的成人门票，就必须购买名为“环球影城大酒店豪华大\双床＋门票”的套票，否则商家不予出售。

记者查询官方报价得知，环球影城大酒店豪华大床房一晚为1590元，成人票为638元一张，共计2228元，而此店却给出了2836元的一口价，也就是说需加价608元。
不仅如此，在成都市中心经营某环球国旅门店的陈女士，了解记者来意后，热情推销“环球影城全景快玩一日游”项目，“这个一日游包含成人票、专车接送、导游服务、旅游意外险等6大权益，目前9月27日后仍有充裕的成人票，价格为1299元-1899元不等，法定节假日自然价格上浮多一些。”她介绍道。
当见到记者还有些犹豫，她继续补充道：“我们是一级代理商，不但保证快速出票，还有专业导游服务保证畅玩7大园区。”

旅游博主内测
点赞细节优化与中国特色

面对北京环球影城门票的火爆，这一IP主题乐园是否实至名归？
据悉，北京环球影城作为全球第五个环球影城，占据了环球影业的IP资源，其中7个游乐场所，涵盖了哈利波特、变形金刚、功夫熊猫、小黄人和侏罗纪世界在内的5大IP。
为此，金融投资报记者采访到了环球影城资深影迷马女士，她曾在2015年就去过美国加州和奥兰多两地的环球影城，8月28日，作为第一批受邀内测的“msmax聊健康”自媒体博主，用“人多”、“洋气”形容打卡北京环球影城的感受。

图据马女士微博

据就职于北京环球影城的员工透露，8月28日当天入园内测的就有一万人，马女士坦言经典项目排队等待时间久，过山车当天等待时间至少在90分钟以上。另据该员工预测正式开园的人数或达5-7万人，排队耗时加剧，北京环球影城的体验感还在吗？
马女士去之前，在北京环球影城就职的朋友就给她剧透乐园隐藏的彩蛋，园区内哪都可以不去，必须打卡的是厕所！“小黄人景区洗手间的背景音是小黄人专属放屁声、哈利波特景区洗手间的背景音是桃金娘的哭诉声。”马女士如是说道。

各处的细节优化更是让北京环球影城的体验感蹭蹭上升。
刘铮作为资深旅游人，几年前以企业家身份参加过北京环球影城的落地会，当时会上相关人员就举了一个例子让他印象颇深。他回忆道：“北京环球影城内一把过山车椅子下的螺丝钉都造价上千美金，而这个价格在国内很多主题乐园都可以买到一把椅子了。”

近日，他参与了内测并乘坐过山车项目，用“满满的安全感”来形容游玩体验，“尽管速度之快，却没有恶心想吐，心跳加速的不适，相反还有一种意犹未尽之感。”刘铮说道。
当然，来到北京环球影城，更值得关注的当属中国特色，这里就有不得不提的功夫熊猫园区了，马女士坦言这绝对是遛娃圣地：“首先这是一个室内封闭搭建的空间，可以轻松掌握到熊孩子的动态，其次这一园区内的游乐设施像旋转木马、小型转盘等一类都较为平缓，另外还设有功夫秀场特色项目，有功夫熊猫教授中国功夫，通常这个场子里都扎堆了个头不高的小朋友。”
刘铮则认为“碎嘴子”威震天最有中国特色，“在美国的环球影城，这些经典IP仅供游客拍照，而在北京园区的威震天变身‘话痨’，这是抓住了国人喜欢互动、说笑、打交道的特有属性，让土生土长的北京人觉得很亲切。”他说道。
除此之外，刘铮和马女士作为游玩过多地环球影城的达人，对其周边、餐饮价格表示还算合理，和其他地区环球影城的物价相差无几。
马女士以经典项目举例，黄油啤酒50元一杯，使用纪念杯装杯加价30元；在哈利波特园区，带有互动功能的魔杖售价为349元，无互动功能的便宜一百元。在刘铮看来，2016年去香港海洋乐园的时候，矿泉水就要卖到16港币，而如今北京环球影城的矿泉水也差不多这个价钱。

疫情之下乐园亏损
IP乐园该如何经营？

众所周知，北京环球影城之所以如此受欢迎，最重要的原因之一，就是背后有各类主题IP。但在疫情背景下，记者发现，欢乐谷、融创、方特、迪士尼等乐园的日子过得都不太好。
其中，环球旅游专家杜山川在接受金融投资报记者采访时认为，欢乐谷是小巧玲珑，经营稳扎稳打。不过，华侨城半年报显示，在疫情背景下，上半年公司净利润同比减少了25.89%。
融创及以前的万达乐园都是地产商出身，乐园主题IP待开发，运营团队也换得比较勤。2020年年报显示，融创中国文旅城建设及运营收入38.79亿元，仅占总收入的1.7%。
至于迪士尼国际IP强，亲子元素丰富。2020年在疫情影响下，上海迪士尼迎客550万人，同比下降48％。不过，随着疫情的减缓，二季度据迪士尼财报披露，乐园与体验业务的门票、餐饮、商品等收入都在猛增。其中：迪士尼乐园全球的门票收入11.52亿美元，去年同期仅3400万美元，增幅约3300%。
此外，华强方特则是国内首个融入中国东方神话的主题乐园，例如《白蛇传》的“水漫金山”项目等。2020年年报显示，报告期内公司实现营业收入402190万元，同比下滑20.98%；归母净利润48508万元，同比下滑38.84%。
可以看到，在疫情背景下，大多数主题乐园都营收惨淡。对此，四川师范大学旅游学院院长陈乾康在接受记者采访时表示，主题公园的盈利需要很多好的市场要素。“当地居民的文化认同、自己的竞争力、同类市场的饱和度，城市人口量和消费取向，都会带来许多不确定因素。”
在陈乾康看来，北京人口多，文化消费力强，同类娱乐项目的市场竞争不激烈，这是环球影城火爆的原因之一。另外，一年多新冠疫情导致旅游市场相对封闭，跨省消费受限较多，也让北京对主题公园类产品的消费力得不到释放，正好成全了环球影城的市场。
“不过，在环球影城开发初期，曾经被部分专家不看好，目前的火爆只是开业初期的正常现象，是否能持续火爆下去还待观察。”陈乾康认为到。
面对北京环球影城门票的火爆，中国人民大学副教授王鹏对金融投资报记者表示，像这种大IP的开园，背后投入一定很多。投资大意味着回收周期长，但是市场关注度高，这一点可以从14日抢票的结果看出。“但我认为，从长线角度来看，北京环球影城是可以收回成本的，因为IP增大了其盈利能力。在此背景下，问题更多的可能是一些中型乐园。”
在王鹏看来，新一代国内连锁游乐园，面临的最大问题是游戏设施没有特色。“在跨区域性的大IP乐园冲击下，乐园之间的竞争压力可能更大。因此，这些乐园要如何发展，我认为还是要突出自己的个性特点，比如结合当地产业优势、当地旅游文化特点，做到千城万面。”