三季度以来，工行徐州分行营业部继续贯彻落实上级行和监管部门持续做好整治拒收人民币现金工作精神，把整治拒收人民币工作作为贯穿全年的一项重要工作来抓，聚焦“畅通现金流通渠道，抵制拒收现金行为”主题持续做好宣传报道工作，秉承“以客户利益为中心”的服务理念持续做好现金服务，进一步维护人民币法定地位、保护消费者合法权益不受侵害，持续营造安全、高效、和谐的人民币流通环境。
——及时进行工作部署。该部紧密贯彻上级行和监管部门持续做好整治拒收人民币现金宣传工作精神，始终秉承以客户为中心的服务理念，从保护消费者合法权益出发，结合我为群众办实事活动，把党史学习教育和金融宣传活动有机结合在一起，季度伊始通过专题会议落实宣传方案、准备宣传资料、部署宣传工作，把主题宣传活动贯穿到季度营销、服务和业务拓展中去，通过活动的有序开展宣传人民币法定地位，保护消费者合法权益。
——加强网点阵地宣传。该部立足网点，充分发挥网点前沿阵地作用，根据主题多形式做好宣传活动。网点电子门楣循环播放“畅通现金流通渠道 抵制拒收现金行为”宣传口号，电视屏幕循环播放宣传口号，网点醒目位置摆放宣传折页，大堂经理充分利用客户等待时间以微沙龙等形式向客户宣传人民币现金法定货币地位，讲解多元化的人民币支付方式，了解现金支付功能培养财富观念、传播文化、维护国家形象等多方面价值，引导消费者正确看待人民币现金的作用，维护消费者使用现金的合法权益。
——加强线上线下互动。线上，该部充分利用网络化信息技术，进一步发挥青年员工的主观能动性，通过微信、微博、抖音等网络宣传载体，通过制作宣传短视频、H5、美篇等形式引导广大客户和商户充分了解在接受现金支付的前提下鼓励安全合法的非现金支付工具，通过多元化的支付方式满足消费者的多种金融需求。线下在做好疫情防控的基础上深入周边商家、社区、市场等公共场合现场宣传金融产品和多元化支付方式，提醒居民整治拒收现金行为对规范社会经济主体对支付方式的选择和应用的重要性，从而充分保障消费者合法权益，进一步维护人民币流通秩序。
——持续做好金融服务。该部在做好整治拒收人民币现金宣传工作的同时，网点员工始终秉承“以客户利益为中心”的服务理念，把党史学习教育与金融服务深度融合，结合我为群众办实事工作，提高对拒收人民币现金行为危害性的认识，为客户和商户提供安全、高效、便捷的现金服务，通过满足客户多元化的金融需求进一步提升柜面的现金服务效能，切实提升客户的满意度和贡献度。（孙迪）
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