数智案例【14】运易通全链路智能化物流服务平台

《2020全国电商货运物流数智化30佳优秀案例》连载

案例简介

运易通平台是中国外运聚焦B2B物流服务领域，打造的集物流交易、物流履约、物流资源集约、数据及金融为一体的全国性物流电商平台。在服务全国、辐射全球，产业不断创新发展、智能融合、技术推动的新形势下，立足于构建中国外运线上经营平台的核心能力。运易通全链路智能物流产品，服务于全球货代进出口业务，打通中欧、中日、中韩等数条跨境线上线下物流通道，打造全链路智能化物流服务整体协同、共生共荣和持续进化的生态系统，推进跨境物流业高质量发展。

一、单位简介

运易通科技有限公司是中国外运股份有限公司旗下的专业电子商务公司。运易通公司倾力打造的运易通平台是中国外运聚焦B2B物流服务领域，打造的集物流交易、物流履约、物流资源集约、数据及金融为一体的全国性物流电商平台，运易通平台于2013年12月正式上线，历经7年的磨砺与打造，平台目前服务覆盖国际、国内订舱、网络货运（陆运）、关务、国际多式联运、空运、小商品（拼箱）、跨境电商和大宗商品八大物流服务领域，是中国最具规模的物流电商服务平台之一。

运易通平台充分将5G、物联网、大数据等技术与物流产业链服务场景结合起来，创造性地实现了“智能路径规划”“智能跟踪”、“智能单证”等智能化应用，将传统的线下接触式服务转为线上非接触式的智能化自助服务，大大提升了各环节物流的服务质量和物流体验，实现7*24小时线上不间断服务。同时运易通推出标准化的全链路服务产品，将原来分散的物流环节封装起来，实现各环节资源的无缝连接，为企业提供简单、便捷的端到端。

二、案例实践

1、需求与痛点

（1）现状：当前物流服务呈现分散状态，完整的供应链交易过度依赖多环节操作，信息化程度和透明性低下，导致无法形成统一的、高质量的产品服务标准，从而难以满足客户日益增长的端到端服务需求。

（2）行业规模：分散单线操作服务模式代表分散的物流网点资源，无法有效集聚成网，难以形成规模效益和业务体量优势。

（3）业态：物流业务单位各自为营、单打独斗，行业恶性竞争现象普遍存在，供应链相关方协同效率低下，转嫁给客户的则是高成本差体验低产出。

（4）市场：预测到2022年，在线零售额将以实体店销售额的6倍以上的速度增长，将在全球范围内扩大至5.8万亿美元，为全球跨境链路的构建提供广阔市场契机。

（5）企业发展：依托外运丰富的跨境电商物流经验，运易通平台的全链路智能化物流服务产品能有效整合调度优化资源，联动线下业务推广，提升市场份额和业务体量，为客户提供高质高效的服务体验。

（6）社会责任：产品高效联通境内及海外段物流通道，借助现代新型科技手段破除跨境运输交易的时空限制和屏障，链路运输以线上化、智能化、公共化、生态化为实现目标，积极响应助力国家“一带一路”的发展战略，并服务于新冠疫情下的国际运输需求。

2、实践内容

全链路产品以中国外运运易通电商平台为载体，连接社会化的物流资源和服务能力，以标准化的全程物流供应链产品，共同为客户提供的高质量线上线下一体化物流服务。线上包括全场景的物流在线服务、物流订单作业流转和数据交换三个层面，以订单通讯、作业流转和数据交换为特征，打造开放、共享的物流数字化基础设施。线下提供集空运、班列、海运等国际通道运力、保税仓储及海外网络资源服务，实现自主可控的端到端物流资源及数字化全链路运营。

2.1 产品架构

2.2 主要功能

（1）客户（买家）定制化功能：全链路产品宣传专区、需求登记、转发分享；全链路产品订单管理、以及定制化的订单详情、补料、订舱、费用对账及结算等功能；优惠券管理及使用；在线客服升级，支持WEB、QQ及微信等多渠道接入；对接电子支付收银台，支持在线付款等功能；

（2）商户（卖家）定制化功能：全链路产品线路定义和管理，线路运价组合及发布；支持WEB、QQ及微信等多渠道接入，腾讯企点集成（客服工作台）；

（3）平台运营定制化功能：基础数据维护功能扩展，支持线路维护、费目维护、拖车基础信息维护等；

（4）中后台功能升级：与外运订单路由对接，实现订单路由转发至海运系统、ISCP等；与易搭档系统对接，实现全链路产品订单、账单、发票等数据的同步和转发；提供可配置的全程可视化状态模板定义和展示；提供可配置和对接的船期，舱位等管理功能。

2.3 运作流程图

采用智能线上化技术，产品提供点到点、门到门的“一站式”服务，客户只需在运易通平台一次下单，业务过程中涉及的订舱、拖车、报关/报检、签单、送货等环节，轻松一步到位。同时通过运易通强大的在线平台，客户能够在平台上访问所需的所有功能，包括报价、舱位、在线订舱、电子文档、在线沟通、账单确认和在线支付等。

2.4 商用方案

全链路产品立足电商供应链生态圈，针对行业痛点，构建了以下解决方案：

（1）航运物流全程可视化解决方案。为内外贸集装箱航运物流企业提供全程可视化数字化服务。基于物流过程中运载工具的AIS信息、物联网定位信息，以及进港出港等作业数据，以航运物流过程中订单状态、货物位置、监管信息、操作状态等为基础，形成货物运输过程中的全程可视化信息，可提供查询、订阅、预警等功能。

目标用户：进出口贸易企业、物流运输企业

（2）物流运输安全物联网设备解决方案。为货物运输企业提供定位、安防等物联网设备，提供定位跟踪、视频监控、安全预警等物联网设备及技术解决方案。

目标用户：制造业企业、进出口贸易企业、物流运输及仓储企业

（3）智慧供应链解决方案。为大中型制造业企业提供产业互联网供应链整合的智慧供应链技术服务，为企业提供采购、生产、销售等各个环节供应链优化的技术解决方案。

目标用户：大中型制造业企业、进出口贸易企业、物流运输企业

2.5 信用体系。线上交互式的业务沟通及操作，可以使客户最大程度地对货物运输交付进行严格的把控，颠覆了传统的客户单方一无所知、完全托盘于业务操作单位的模式，使得交易过程清晰可视，助推物流行业信用机制的更新进步。

2.6 风控保障。以物流大数据为基础，采取“全程运营+全链条数据”的管控模式，构建新型的风险管控模型，确保可量化、可测算、可调控的全链路交易环境。

随着全链路产品的深入建设，使得中国外运有能力实现对境内外物流资源的网络化集约。通过对产品持续进行数字化和智能化改造，引领跨境链路服务升级，逐步实现对跨境订舱、拖车、报关、配送等环节的物流服务共享模式重构，吸纳供应链相关方共建、共享、共赢，在推动自身发展的同时为行业的交易及服务智能化提供了解决方案。

三、创新应用

运易通全链路智能物流产品，服务于全球货代进出口业务，提供海空铁等不同的运力支持，可满足不同行业的物流需求，特别是跨国制造业、工程设备物流、大宗进出口贸易、进出口电商、一带一路产业等。未来将建设更加丰富的全链路产品、更全面的附加服务，以数字化推动物流进步。

运易通全链路产品的开发应用实例包括：中日全链路、中韩全链路、欧亚全链路、东南亚全链路、中吉埃全链路等。

以欧亚全链路为例，2020年以来，欧亚全链路产品已完成线下空运包机80架次，中欧班列78*40HQ，累计货量6605吨，4.1万立方米，实现物流收入近1700万。运输货物品类主要包括：防疫物资&设备、日用百货、食品、电子用品等。欧亚全链路产品打通了中欧跨境线上线下物流通道，从抗疫救援到复产复工，搭建了坚实的欧亚物流桥梁。

结束语

在服务全国、辐射全球，产业不断创新发展、智能融合、技术推动的新形势下，运易通平台立足于构建中国外运线上经营平台的核心能力，持续升级打造更多的全链路产品，从服务线上化到操作的数字化、自动化、可视化，形成中国外运在智慧物流领域的核心竞争力，打造整体协同、共生共荣和持续进化的生态系统，推进物流业高质量发展。全链路智能化物流服务产品的推广应用价值在于：

（一）推动行业转型升级，实现物流行业数字化运营的转化。有效整合国际空运、班列、海运等国际通道运力及海外服务网络资源，搭建自主可控的端到端物流服务资源+全链路数字化的服务运营体系，产品舱位可控、价格稳定、时效清晰，为客户提供中外双向全链路、门到门一站式的智能化物流服务。

（二）互联网+智慧物流技术，优化业务流程，提升资源利用效率。充分利用智能设备和互联网技术提升与客户的服务交互水平。小米手机项目率先使用“千里眼”智能跟踪设备，实时了解物流动态；冷链物流技术实现对温度、湿度的掌控，确保跨境长途运输的货物品质保证。

（三）全链路供应链金融，降低资金成本。通过“全程运营+全链条数据”管控，构建基于物流大数据的风险管控模型，促进供应链金融服务健康发展。“关务云”平台欧洲进口DUTY的精准计算、VAT缓交等方式，缓解客户资金压力，降低资金成本。

编著

“2020全国电商货运物流数智化30佳优秀案例”是中交协电商物流产业分会历时五个多月，经过企业申报、专家评议、实地调研、网络公示等程序，精心甄选出的全国电商货运物流数智化优秀实践。为扩大案例应用价值，欢迎转发，请注明出处。

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