五大手机厂商售后体验，苹果售后退步，一滴胶水高达3399元

我们平常买手机一般都很注重手机的配置、颜值和价格等因素，但是很少人会讨论手机厂商的售后如何。作为购机的重要一环，售后其实也很重要，那么为什么大家对于售后服务却很少提及呢？其实还是厂商宣传的重点不在这里，也就导致很多人对于手机售后没有那么关注。手机不出问题还好，一旦出现问题，好的售后也会影响用户的下一次选择。

在小白测评的投票当中，有1/3的人愿意选择第三方售后。那么是不是因为官方售后不好呢？

最近小白测评对国内五大手机厂商的售后进行了逐一体验，花费2万元，耗时1个月时间。那么华为、小米、OPPO、VIVO和苹果五大厂商谁的售后服务最好，谁又是最坑的一家呢？

先来说说测试条件，小白测评分别购买了这几家厂商的新机，然后通过人为操作对手机的SIM进行了502点胶，导致SIM接触不良没有信号。然后分别到五家厂商的售后进行维修咨询。

这里咱们直接说结果。其中表现最为省心的是华为和VIVO，因为是新机，华为和VIVO，都不需要发票，但是需要包装配件，售后也都有人员接待，态度也都很好。关于手机问题没有过多说明，直接换新，0费用。并且给与了备用机，只不过VIVO当天借完了，没有拿到备用机。

其次是小米和OPPO，不需要发票，但是需要包装配件，售后人员的态度也非常好。不过两家都说明是认为损坏，好在没有为难用户，也都予以免费换新。OPPO给了备用机，小米直接发货到家，没有给备用机。好在小米的快递非常快，没有让人多等。

最后要说的就是苹果了。其实在苹果没有更改维修策略之前，苹果的售后也是有口皆碑的。只要是在保内手机出现硬件故障苹果都会直接换新，所以有人拿着二手在保的iPhone去苹果售后薅羊毛，导致苹果的售后费用大涨，一怒之下，苹果下达新售后策略，只修不换，有故障等着给你慢慢修。

这一次小白测评的体验自然很不友好。首先他表示这个并非苹果直营售后，只是一个授权店，就态度而言只能算是一般。在检测的时候，明确告知是人为损坏，并不在保修范围。经过14天的漫长等待之后，花费了3399元的价格更换了主板。这一滴502就花费了3399元，确实有点糟心。

最后要说一点，在这一次的体验当中，官方售后没有一家可以当场解决问题，都需要等待返厂或者是调配件。解决问题的时间都没有超过一周，反倒是苹果长达14天。

总结来说，国内厂商在售后这一方面，确实比起苹果要更为出色。至于苹果售后退步，也只能说是国内用户自己把自己玩到死胡同。不过从另外一方面来看，苹果也怪小气的，一切都是为了自己的利润。这也可以看出为什么果粉不愿意照官方售后，更愿意找第三方了。想获取更多科技资讯，快来关注我们吧！