生鲜电商行业投诉：叮咚买菜、易果生鲜、每日优鲜、本来生活居多

2021年上半年生鲜电商赛道竞争激烈，叮咚买菜纽交所上市、每日优鲜IPO首日破发、十荟团完成7.5亿美元D轮融资、美菜网被传秘密提交美国IPO申请等事均在上半年发生，这意味着生鲜电商的竞争进入白热化阶段。

9月2日，网经社电子商务研究中心发布《2021年(上)中国生鲜电商数据报告》，据网经社“电数宝”（DATA.100EC,CN）电商大数据库显示， 2021年上半年生鲜电商交易规模约2362.1亿元，预计年底达4658.1亿元，同比增长27.92%。

预计2021年生鲜电商交易规模约为4658.1亿元 同比增长27.92%

此外，2014年至2020年，生鲜电商交易规模（增速）分别为：290亿元（123.07%）、542亿元（86.89%）、914亿元（68.63%）、1402.8亿元（53.47%）、1950亿元（39%）、2554.5亿元（31%）、3641.3亿元（42.54%）。

网经社定义生鲜电商为零售电商这一大赛道下的分支，以蔬菜、水果、肉禽蛋类等生鲜品作为核心商品，利用互联网将生鲜品通过电商仓库等传统快递方式配送，或是通过到店、到家、社区团购、周期购等模式到达消费者手中。目前生鲜电商模式包括O2O模式、前置仓模式、到店+到家模式、社区团购模式、周期购模式等。

目前生鲜玩家有：1、传统生鲜电商：天猫生鲜、京东生鲜、本来生活、顺丰优选、天天果园、我买网等；2、O2O：京东到家、美团闪购、淘鲜达、饿了么新零售、多点、百联、大润发优鲜、鲜码头等；3、前置仓模式：每日优鲜、美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、苏宁小店等；4、到店+到家模式（店仓一体化）：盒马鲜生、小象生鲜、7Fresh、永辉生活、沃尔玛、苏宁家乐福、钱大妈等；5、社区团购模式：兴盛优选、多多买菜、十荟团、美团优选、橙心优选、食行生鲜等；6、B端生鲜电商：美菜网、宋小菜、链菜、飞熊领鲜、食务链、链农、一亩田、海上鲜、优冻品、锦绣生鲜、菜嘟美、鲜直达等；7、周期购模式：物美、麦德龙等。

预计2021年生鲜电商行业渗透率达7.91%

生鲜电商上半年融资数5起 总额达72.5亿元

网经社“电数宝”显示，从2021年1月至6月，国内生鲜电商行业共发生了5起投融资事件，融资总额超72.5亿元。涉及的平台分别为：叮咚买菜、飞熊领鲜、兔子鲜生、菜划算。

上半年生鲜电商“独角兽”2家 千里马7家

报告显示， 2021年（上）生鲜电商“独角兽”共2家，分别是谊品生鲜、百果园，估值分别为15.38亿美元、14.62亿美元，总估值达30亿美元。每日优鲜上市移除榜单。

2021年（上）生鲜电商千里马7家，分别是本来生活、生鲜传奇、每日一淘、天天果园、食行生鲜、U掌柜、永辉云创，估值分别为58.5亿元、40亿元、33.8亿元、32亿元、25亿元、15亿元、12.5亿元，总估值达216.8亿元。与前两年无异。

生鲜电商六大“乱象”

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，商品质量、退款问题、发货问题、售后服务、网络售假、虚假促销是2021上半年期间生鲜电商投诉的主要问题。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2021上半年依投诉量来排名，涉及的生鲜电商平台有叮咚买菜、易果生鲜、每日优鲜、本来生活、美菜网、顺丰优选、朴朴、盒马鲜生、十荟团、永辉超市、兴盛优选、京东到家等。