热播剧《扫黑风暴》收官了吗？是的，但又不完全是。对于超前点播的观众，9月1日就是大结局的日子；但没开超前点播的观众，即使是腾讯会员，依然只能苦苦守候。
连日来，《扫黑风暴》“按顺序解锁观看”的超前点播模式引发热议。8月26日，上海市消保委点名腾讯视频，指出该模式涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。9月1日，腾讯作出回应，“会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。”声明发出后不久，《扫黑风暴》的大结局就“超前”播出了。
对于各大视频网站的超前点播，网友们早有怨言。2019年，爱奇艺曾因超前点播《庆余年》被告上法庭。尽管法院判决消费者胜诉，但同时表示超前点播的商业模式并不违法。这纸判决成为超前点播常态化的依据，但争议并未就此打消。此番，纵使腾讯允许直接点播《扫黑风暴》大结局，不少人依然不买账，直指超前点播“虽不违法，但绝不合理”，应当予以取消。
其实，超前点播本应成为企业和消费者的需求平衡点。一方面，视频网站常年盈利困难，需要探索全新的创收形式。另一方面，具备版权意识的消费者愿意为优质剧集付费，并渴望得到更流畅连贯的观剧体验。在双方共同愿景的作用下，超前点播应运而生，其出发点正是在满足消费者合理需求的基础上让企业得以合法获利。
然而就目前来看，超前点播的商业模式未臻成熟，个别网站在探索的过程中出现跑偏，产生了“会员之上的会员，套路之中的套路”，不仅被批吃相难看，更是触及了消费者的合法权益。也正因此，有关部门及时发声遏止，既是回应广大消费者的强烈呼声，同时也避免了超前点播进一步滑向“一切朝钱看”的商业陷阱。
商业平台谋求利益，这本无可厚非。尤其在当下，各大视频网站纷纷推出高质量的“自制剧”，精心打造“专属剧场”，在内容生产上较以往投入更大的成本，自然希望通过营销渠道收获更丰厚的回报。但必须指出，无论模式如何迭代升级，手段如何花样百出，企业都应从优化消费者体验的角度出发，更应严格恪守维护消费者权益的底线，不能仗着剧集受欢迎就动了薅消费者羊毛的歪脑筋，更不能为了急于盈利而对消费者反复收割。一集三块钱事小，消费者权益事大，花式套路也许能让网站短期获利，但信用透支终究会损害企业的长期健康发展。
目前，爱奇艺也已表态，将调整超前点播的收费模式。从两家企业的措辞中不难判断，随着各网站热播剧的陆续推出，超前点播等一系列新播出方式虽受质疑，但可能会进一步常态化。我们希望，无论播出形式怎么变，对观众呼声的重视、对消费者权益的保护，绝不能变。
作者：孙欣祺
编辑：孙欣祺
责任编辑：杨健
来源：文汇
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