十荟团大溃败，社区团购泡沫破裂

文/孙鹏越

编辑/大风

2021年7月7日，曾经估值60亿，行业排名前列的同程生活破产。第一张多米诺骨牌轰然倒地，宣布火热一时的社区团购泡沫破裂。

7月28日，社区团购老玩家食享会，撤离社区团购。创始人退出、高管离职、十余家子公司已注销，武汉总部已人去楼空。

至此，社区团购行业大洗牌已经成了业内共识。大家本以为没有背景和资本的创业公司，才会沦为炮灰，可没想到，到了8月22日，背靠阿里巴巴资本加成的“行业高富帅”十荟团，也宣布关闭市场开始裁员。

暴雪将至。

强制裁员，不体面的离开

上周开始，十荟团开始进入hard模式，福州、青岛、哈尔滨、长春、漳州等21个城市圈业余关停，东北三省全面退出，江苏仅保留南京、徐州两大仓，山东济南济宁仓合并。而这就意味着21个城市的员工都面临着被裁，涉及到销售、仓管、运营、技术等多个部门。

十荟团创始人陈郢內部信也被曝出，标题是《聚焦用户长期价值的一次自我革命》：“十荟团将进行改革和业务升级，包括：与阿里MMC在部分地区进行区域整合，在运营方面资源共享……短期内，在部分效率较低的业务区域，将进行大刀阔斧的改革。”

总而言之就一句话：全国整体战略收缩，仅保留根据地市场和部分中心城市。

大部分员工被十荟团随意抛弃感到十分不满，集体登上社交平台发出维权声音，声讨公司的处理办法。

“周六晚上我们还在加班到10点，第二天就通知我们公司裁员了，让我们在自动离职上签字！”一位愤愤不平的十荟团员工，在网络曝光公司强迫要求自动离职，并不肯支付N＋1补偿金。

根据《经济观察报》的报道，十荟团人事态度非常强硬，所有在场员工统一签署《十荟团员工离职交接单》：“你在离职表上签字，所有的离职资料当场交给你，绝不耽误你找下一份工作……配合公司工作的，还可以将简历递给盒马集市，有机会进入阿里巴巴……而不签署这份协议，就无法拿到这个月工资。”

根据协议显示，试用期直接辞退，正式员工工资发放到8月为止。工资于9月15日发放。

另外，十荟团还很贴心地预备了 “小小的嘱咐和叮咛”离职文件，上面写着：“如有媒体或其他友商人员打听信息，也请小伙伴以不便回应为由，拒绝采访和打听。一起守护这个我们曾经一起奋斗过的组织！”

除了运营人员以外，在昆明，配送司机也因为长期拖欠工资，始终未得到十荟团准确答复，聚众围堵仓库讨薪。十荟团总部迫于无奈，承诺规定时间给予解决方案，处理拖欠工资。

收到裁员风波影响的还有团长们，十荟团撤站后团长纷纷反映后台App界面大改、佣金还未提现就变成了0、没有工作人员和他们交接撤站以后的事情……根据团长私下透露的信息：十荟团还拖欠着网格仓的运费和供应商的货款。

一连串儿的负面消息让社区团购“优等生”、行业翘楚十荟团狼狈不堪，离开的十分不体面。

从风口、到浪尖

2017年长沙的兴盛优选探索出社区团购模式，它被业内称为社区团购的鼻祖。但在2020年之前，这还是一条即将被放弃的赛道——烧不起、不赚钱、模式难跑通。无数投资人感慨：生鲜电商这个硬骨头，还是没人能啃得动。

2018年成立的十荟团，是大批企业快扩张、无序竞争破产后进场的新玩家，并顺利攀上阿里巴巴的金枝。阿里自A轮开始便4轮注资跟进，有了资金支持，十荟团有条不紊的并购其他公司，步步蚕食市场。到了2019年1月，十荟团就完成覆盖60多个城市，月度GMV突破1.5亿。

到了2020年，社区团购第二轮风口开始了，阿里加大对十荟团的扶持力度，给予供应链、流量、运营等方面的技术支持。先是旗下连锁超市大润发充当供应链，为十荟团提供商超日化类商品；接着阿里旗下批发平台1688，直接将源头工厂精选商品在十荟团上架；最后还感觉不够的阿里，甚至开放手机淘宝首页入口，让十荟团入驻“淘宝买菜”，SKU和自提点直接打通。

2020年1月9日，完成B轮融资，该轮融资额8830万美元；5月29日，完成C1轮融资，该轮融资额8140万美元；7月29日，完成C2轮融资，该轮融资额8000万美元。

凭借和阿里的联动，一番降维打击，让十荟团直接建立起竞争优势，在社区团购赛道攻城略地。创始人陈郢自信满满，他引用了Uber的比喻：“Uber是世界上最大的出租车公司，却没有一辆汽车；十荟团是全球最大的掌上社区连锁便利店，却没有开过一家便利店。”

巨头纷纷入驻，美团、拼多多、滴滴、京东、快手大干快上，高密度的补贴、疯狂的价格战，快速占领市场……竞争的炮火格外凶猛，乱战不休。

随着城市一个接一个的拓展，十荟团开始大批量招聘工作人员，无需面试、当天上班、下午试岗。甚至直接去竞争对手挖人，承诺其他公司员工介绍人去十荟团上班，成功一人直接给1000块钱。

一年过去了，他们怎么样？

据十荟团BD员工透露，他每天主要的任务就是“扫街”，在自己负责的街道所有店面一遍一遍的电话轰炸。不单单是商超、水果店，就连五金店、餐馆、服装店都不厌其烦地讲解什么是社区团购，并邀请成为团长……常用打法套路就是第一波开发刚结束，第二波立刻跟上再继续开发一遍，然后更换人员再进行第三波开发，连续轰炸。

同一个店主，身兼好几个平台的团长也是司空见惯。他们也搞不清自己推荐出去的商品到底是哪个平台的。

短短一年以后， 日常996的他们怎么也想不到，烈火烹油鲜花着锦的十荟团，会无声无息地开始裁员清退。

十荟团出台大量的补贴，许多货拉拉司机、滴滴司机转行去做社区团购配送司机。据一位配送司机在社交媒体抱怨：“公司规定每天凌晨三点必须到达配送站。所以他每天凌晨两点多就要起床，开着小货车前往市区十多公里以外的配送站，一个个对应单号把负责区域的食品生鲜搬上车。最后再挨个送到规划好的商超里……”

同样，随着社区团购市场收紧，补贴一日比一日差，大部分司机也重新回归货运公司和网约车的怀抱。

十荟团的团长过得也不如意，在社区团购最红火的时候，每天下单量接近100人，平均客单价达到30元，轻轻松松日收入三四百。这样投入少收益高的活，立马吸引了一大批商超老板、小区业主的进驻。十荟团最疯狂的时候，一个小区能有接近100个团长等待下单。

现在每天只有20人30人，还极不稳定，最落寞时候每天不足5人。而且客单价极低，基本只有一些促销款福利款，到手的收益完全不够房租。上个月刚刚关闭团长身份的一位小区业主无奈地表示：“7月份的佣金仅有一千多块，有些购买青菜鸡蛋的客户青菜微微腐烂、鸡蛋破了都要帮忙退款。还有上门取货的客户很多都是打工族，下了班八点多过来……自己生活都被影响了。“

除了一些商超、便利店、快递驿站还在坚持。对于他们来说，团长佣金纯粹是额外收入，而那些住在社区内、出租屋里的个人团长，基本已经全面退出。

资本退潮，补贴叫停

如果社区团购发展成垄断，形成“生产——运输——平台销售——社区配货——客户”完整模式，就会让传统小摊小贩大批量大批量失业，这类从业人群普遍年龄较大、没有专业技能，他们的失业不像是打工族换工作那样轻松，而是一个家庭又一个家庭的破碎。

2020年12月，人民日报发文痛批社区团购：“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。“

2020年12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加。

2021年3月，市场监管总局对十荟团等5家社团团购企业做出顶格罚款150万，理由是：“以上企业通过巨额补贴，以低于成本的价格倾销商品，扰乱了市场秩序。”

2021年5月，十荟团再次被顶格罚款150万，理由是：“低价倾销和价格欺诈。“

至此，社区团购烧钱铺市场，无差别地推，粗放式扩张告终。

3个月内被连续顶额罚款两次，十荟团吸引用户的利器“高额补贴”告吹，也再也没有可以吸引用户的地方。据相关媒体报道：巅峰期十荟团的总单量中淘宝买菜的流量占30%，目前这一比例下降到了5%-8%。

无奈之下十荟团只能断臂求生，收缩市场，砍掉短期没有盈利的地区，无限向阿里靠拢。吞下十荟团的阿里MMC事业群，也是目前社区团购最具活力的选手：团长佣金最高，约8%-10%，而美团优选佣金5%，多多买菜平均只有4%。

何去何从？

据十荟团HR表示，部分离职员工会推荐给阿里MMC事业群面试。虽然阿里吞掉了十荟团，也绝对不会全盘接收，比较十荟团大部分业务都与MMC高度重合，只会有少部分能力强的员工被接纳。十荟团那堆烂摊子还得自己收拾。

但不管怎样，被辞退员工应得到妥当的补偿方案，于情于法都是不容置喙。希望十荟团能够好聚好散，体面告别。

资本退潮，监管趋严，补贴叫停，社区团购发展被按下暂停键，停止盲目扩大规模，思索如何专注于长期发展，才应该是取舍之道。